ניקוי שם בגוגל - כיצד התהליך מתבצע?
מה זה שירות לניקוי שם בגוגל? מי צריך שירות זה והאם באמת ניתן לנקות שם מתוצאות החיפוש של גוגל? מי מציע שירות לניקוי שם בגוגל וכמה זמן זה לוקח? צוות חברת הבוטיק WhiteBrand מוצף בשאלות אלו, לכן החלטנו לעשות סדר בנושא והכנו למענכם מדריך לניקוי שם בגוגל עם טיפים והמלצות.
תוכן עניינים
בשנת 2007 התפרסם סקר של מכון המחקר מדגם שמטרתו הייתה לבדוק כמה גולשים בישראל חיפשו את שמם בגוגל. תוצאות הסקר הפתיעו את כל המומחים לפרסום בדיגיטל מאחר והתגלה כי 90% מהגולשים בטווח הגילים 24-18 חיפשו את שמם במנוע החיפוש הפופולרי של גוגל, וכ-75% משאר המשתתפים בסקר, מכל קבוצות הגיל, הודו כי הם חיפשו את שמם בגוגל. לתופעת החיפוש של שם הגולש יש כינוי הנקרא אגו סרפינג, זו תופעה נפוצה ומוכרת, ורבים מגלים באמצעות החיפוש את קיומן של תוצאות שאינן מחמיאות עבורם.
מאחר וכל אדם וכל עסק או מותג מעוניין לשמור על שמו הטוב ולדאוג למוניטין חיובי, לא מעט ישראלים החלו לחפש חברות המתמחות בניקוי תוצאות שליליות בגוגל ובמנועי חיפוש אחרים. כאן אנחנו נכנסים לתמונה, וחברת WhiteBrand מציעה שירות מקצועי ודיסקרטי לניקוי שמות ואזכורים שלילים המופיעים בגוגל.
למה יש בגוגל תוצאות שליליות על השם שלי?
כדי להבין מהן ההשלכות של אזכורים שליליים בגוגל עם שמכם או על שם העסק שלכם, אנחנו ממליצים לכם לבצע חיפוש מהיר במנוע החיפוש כדי לבדוק אילו תוצאות גוגל מציג כאשר מחפשים את השם שלכם במנוע החיפוש. אם עדיין לא עשיתם חיפוש של שמכם בגוגל כדאי לעשות זאת עכשיו, ולבטח תופתעו לגלות כי גוגל מוצא מידע רב עליכם, ובין התוצאות המוצגות בעמוד הראשון אתם עשויים להבחין גם בתוצאות פחות מחמיאות ונעימות עבורכם.
ברוב המקרים תגלו לפחות פסק דין אחד המופיע במיקום גבוה בדף התוצאות הראשון של גוגל, הסיבה לכך היא שיש חברות המנהלות מאגרי מידע של פסקי דין ומסמכים משפטיים נוספים, אלו חברות הנחשבות לאמינות ולאיכותיות מבחינת גוגל, לכן התוצאות מופיעות בדרך כלל במיקום גבוה. בנוסף, החיפוש בגוגל יכול להציג בפניכם תמונות מביכות מהעבר, ביניהן גם תמונות שלא זכרתם או שלא הייתם מודעים לקיומן, ויתכן ותגלו תוצאות נוספות הפוגעות בשמכם הטוב ובמוניטין שרכשתם לאורך השנים בלא מעט מאמצים ועבודה קשה.
חשוב לזכור כי גוגל זוכר הכול, הוא לא שוכח פרטים ונתונים, וכל מידע הקיים ברשת האינטרנט עליכם יכול להופיע בתוצאות החיפוש. כמובן שאם רק אתם מחפשים את שמכם בגוגל אין לכך משמעות רבה, אך אם יש לכם עסק, ואם אתם מחפשים עבודה, מועמדים לתפקיד בכיר, רוצים לרוץ בבחירות לרשות המקומית, קבעתם דייט חשוב וכדומה – המידע השלילי עשוי לפגוע בכם קשות.
לכן, אם מצאתם תוצאות שליליות בגוגל על שמכם – הפתרון הנכון והיעיל ביותר הוא ניקוי שם בגוגל על ידי חברה המתמחה בניהול מוניטין ברשת האינטרנט. זהו תחום מקצועי יחסית חדש בארץ ובעולם, וכדי לנקות את השם שלכם בגוגל יש לפעול בכמה מישורים במקביל, ונדרש ידע וניסיון רב בתחום כדי להסיר את האזכורים השליליים וכדי לשפר את המוניטין שלכם ברשת.
יכולת אחזור המידע של גוגל
גוגל הוא מנוע החיפוש הפופולרי ביותר בכל העולם, הוא גם האתר הגדול ביותר, ומיליארדי חיפושים מבוצעים בגוגל מידי יום על ידי גולשים שונים מכל הארצות, החיפושים נעשים בשפות שונות, כולל עברית. מנוע החיפוש מסוגל לסרוק את רשת האינטרנט במהירות באמצעות זחלן מתקדם טכנולוגית הסורק דפים באתרי האינטרנט השונים. הזחלן של גוגל יוצר קובץ חיפוש עדכני עם עותקים של כל העמודים שנסרקו, וחברת גוגל מחזיקה במאגר מידע עצום.
כאשר גולש מסוים מבצע חיפוש, נניח חיפוש של שמכם, מנוע החיפוש שולח שאילתה למאגר המידע ותוך שבריר שניה הגולש מקבל פלט עם תוצאות חיפוש רלוונטיות עבורו, במקרה שלנו אלו תוצאות חיפוש הכוללות את השם שלכם.
כדאי לדעת כי האלגוריתם של גוגל אינו מוכר לציבור הרחב, ולמעשה אף אחד לא יודע בדיוק איך מנוע החיפוש קובע את סדר הצגת תוצאות החיפוש לאחר ביצוע שאילתה. עם זאת, ישנם פרמטרים מוכרים לאנשי ה-SEO וכך הם למעשה מסוגלים לקדם אתרים במנועי החיפוש, ובמקרה שלנו הם יכולים לנקות את שמכם בגוגל ולהסיר את האזכורים השליליים שפוגעים בשמכם הטוב.
מי צריך שירות ניקוי שם בגוגל?
כל אדם מעוניין לשמור על שמו הטוב וליהנות ממוניטין חיובי, גם ברשת האינטרנט על כל רבדיה, כולל מנועי החיפוש והרשתות החברתיות. כדי לסייע לאנשים ולעסקים לנקות אזכורים שליליים ופוגעניים על שמם יש לפנות לחברה מקצועית המתמחה בניהול מוניטין באינטרנט.
ניהול מוניטין מקוון נחוץ כיום ללקוחות רבים כמו אנשי עסקים, יזמים, נציגי ציבור ופוליטיקאים, אמנים מוכרים, סלבריטאים, בעלי מקצועות חופשיים (עורכי דין, רופאים, אדריכלים, מורים לנהיגה כו’), עמותות, מלכ”רים, ארגונים ומותגים. מוניטין טוב וחיובי ברשת מבטיח הצלחה עסקית בעולם הדיגיטל ומחוצה לו, וכדי למנוע פגיעה בהכנסות, בשם הטוב ובחיים, חשוב לאתר את התוצאות השליליות המופיעות בתוצאות החיפוש של גוגל, ולמחוק אותן או לדחוק אותן למקום נמוך בתוצאות החיפוש.
מהן הסיבות העיקריות לניקוי השם שלכם בגוגל?
אנו חיים בעידן מודרני ומקוון, העולם הפך לכפר גלובלי, ואנו מבלים שעות ארוכות מול המסכים השונים. בעידן האינטרנט המהיר כולנו מחפשים מידע על מותגים, חברות, ארגונים ואנשים באמצעות מנועי החיפוש השונים, ובעיקר בגוגל.
רוב האנשים המתכננים לרכוש מוצר או שירות מסוים מחברה, וכל מי שמעוניין לקרוא מידע על עסק, ארגון, איש מקצוע או אדם פרטי – מבצע זאת בגוגל. מנוע החיפוש מציג תוצאות רבות מיד לאחר הקלדת השם בחלונית החיפוש בגוגל, ואם אנחנו מגלים תוצאות שליליות על אדם או עסק שחיפשנו, הרושם שלנו עליו יהיה שלילי ורוב הסיכויים שנעדיף לרכוש את המוצר או השירות מגורם אחר.
על פי סקרים עדכניים שבדקו את הרגלי החיפוש של גולשים בארץ ובעולם עולה כי כוחן של הביקורות וחוות הדעת באינטרנט הולך וגובר עם השנים. רוב הגולשים מתייחסים גם לדירוגים המופיעים בגוגל, וכיום רוב הצרכנים מתייחסים לתוצאות המקוונות באותו אופן שהם מתייחסים לחוות דעת ולהמלצות מאנשים הנמצאים בסביבתם הקרובה, למשל קרובי משפחה, שכנים וקולגות בעבודה. מעל 85% מהמשתתפים בסקרים השונים ציינו כי הם קוראים ביקורות והמלצות מקוונות באינטרנט לפני רכישת מוצרים ושירותים ולפני עסקה עם עסק מקומי או אחר. לכן, אם הגולשים מוצאים תוצאות שליליות עליכם בגוגל, הרושם שלהם כלפיכם יהיה שלילי ואתם עלולים להיפגע מבחינות רבות.
חברת גוגל פרסמה נתון שעליכם לזכור, לטענת החברה בשנה האחרונה חלה עלייה משמעותית בנפח החיפושים על עסקים ומוצרים במנוע החיפוש של החברה, כאשר החיפושים לא מתמקדים רק באתרי תיירות, חברות תיירות ומסעדות. כיום, רוב המשתמשים בגוגל מחפשים מידע על חברות, ארגונים, עמותות, בעלי מקצוע, אנשים מפורסמים ועוד. לכן, עליכם לוודא כי המוניטין שלכם בגוגל נקי וחיובי, ואם מצאתם אזכורים שליליים ופוגעניים אין טעם להילחץ מאחר ואנחנו כאן כדי לסייע לכם לנקות את שמכם בגוגל.
כדי לסכם את הסיבות העיקריות לניקוי השם שלכם בגוגל, הכנו רשימה הכוללת את הסיבות העיקריות מדוע אנשים זקוקים לניקוי שמם במנועי החיפוש השונים, ובמיוחד בגוגל:
- תוצאות שליליות בדף התוצאות הראשון בגוגל פוגעות בשמכם הטוב ובמוניטין שרכשתם, ורוב האנשים פועלים לפי הכלל טוב שם טוב משמן טוב.
- אזכורים שליליים בגוגל יכולים לפגוע באופן משמעותי במכירות העסק שלכם.
- התוצאות בגוגל עלולות לחשוף מידע אישי ודיסקרטי עליכם.
- פרסום שלילי בתוצאות החיפוש של גוגל מרחיק לקוחות פוטנציאליים.
- התוכן שמופיע בגוגל עלול להיות פוגעני ולהסב לכם נזק תדמיתי קשה.
- חשיפה של תמונות אינטימיות ברשות הרבים.
- חשש שאזכור שלילי בגוגל ישפיע לרעה על הסיכוי שלכם לקבל עבודה ולהתקדם בקריירה.
ראוי לציין כי לכל אדם יש את סיבותיו מדוע הוא מעוניין לנקות את שמו בגוגל. מהניסיון שלנו אין סיבה אחת עיקרית, אך ברוב המקרים מי שזקוק לניקוי שם בגוגל הוא אדם בכיר הדואג למוניטין המקוון שלו.
כך לדוגמה, לאחרונה פנה אלינו איש עסקים צנוע שאינו מוכר לרבים ושמו כמעט ולא מופיע באתרי חדשות וברשתות החברתיות. כאשר אותו אדם חיפש את שמו בגוגל הוא מצא תמונה אינטימית משנות ה-20 לחייו כאשר הוא השתתף במסיבת רווקים שנערכה לאחד מחבריו. איש העסקים נשוי באושר היום, הוא משקיע במיזמים שונים ולדבריו האזכור השלילי בגוגל גרם לביטול מספר עסקאות מאחר והוא מוכר מוצרים גם לציבור הדתי, והתמונה המביכה שצולמה ללא ידיעתו גורמת ללקוחות לבחור ספק אחר.
מקרה מעניין נוסף שטיפלנו בו בחודשים האחרונים הוא של זמר מוכר ואהוב שמצא שני אזכורים שליליים על שמו בגוגל. הזמר רצה לחתום בחברת תקליטים חדשה אך הבכירים החליטו לא לשתף פעולה איתו בגלל האזכורים השליליים עליו ברשת, והוא הפסיד הרבה מאוד כסף והקריירה שלו כמעט והתפוגגה מול עיניו. לאחר מספר חודשים ניקינו את שמו בגוגל, וכיום ניתן למצוא רק מידע חיובי על הזמר, והוא כמובן לא שכח את השירות המקצועי והדיסקרטי שהענקנו לו.
איך לנטר בזמן אמת אזכורים שליליים בגוגל על שמכם?
לאחר שהבנתם מדוע מוניטין מקוון חשוב וכיצד אזכורים שלילים בגוגל עלולים לפגוע בכם, חשוב לדעת כיצד מאתרים אזכורים שליליים בגוגל. הכלי הנפוץ ביותר לניטור אזכורים שלילים על שמכם באינטרנט הוא כלי מבית גוגל הנקרא Google Alerts. ניתן להוסיף מילות חיפוש שונות לכלי הניטור ולקבל התראה בזמן אמת על כל מידע חדש המופיע באינטרנט וכולל את שמכם, או את השם של העסק שלכם.
יש כלים נוספים לאיתור ולניטור תוצאות שליליות בזמן אמת, אנחנו ממליצים ללקוחות שלנו להיעזר ב-Google Alerts ובכלים חינמיים אחרים שניתן למצוא ברשת. מומלץ לכל אדם הדואג לשמו הטוב ולמוניטין שלו לבצע חיפוש של אזכורים שליליים חדשים לפחות פעם בשבוע, וכך ניתן לטפל בבעיה בדרכים שונות ובזמן הקצר ביותר.
איתור מהיר של תוצאות שליליות חדשות מבטיח טיפול יעיל בזמן קצר יותר. עליכם לזכור כי ניקוי שם בגוגל דורש זמן והתמדה, יש לפעול בכמה שיטות ודרכים במקביל כדי לנקות את שמכם, וישנם תהליכים ממושכים שאין לנו שליטה עליהם, לכן תגובה מהירה היא דרך הפעולה הנכונה והמומלצת לניקוי השם שלכם בגוגל.
אגב, יש מקרים שהשם שלכם הוא פופולרי, לכן כאשר מבצעים חיפוש בגוגל על השם שלכם מקבלים תוצאות שאינן קשורות אליכם, אך מי שלא מכיר אתכם לא יכול להבדיל בין התוצאות, והוא עשוי לקבל רושם רע עליכם. יש לנו פתרונות מקצועיים גם לבעיה זו, ואנחנו נדאג ששמכם ינוקה מאזכורים שלילים שנכתבו על אחרים.
שיטות לניקוי שם בגוגל
יש שיטות שונות לניקוי שם בגוגל, אך תוכנית הפעולה שלנו נקבעת רק לאחר ניטור התוצאות השליליות וגיבוש אסטרטגיה לניקוי השם בגוגל ובמנועי חיפוש אחרים. אגב, אם פרסמו מידע שלילי עליכם, למשל כתבה עם השמצות וביקורת שלילית ובעייתית עליכם, החוק ברוב המקרים לא יכול לסייע לכם, למרות שהמחוקק קבע את דיני האינטרנט ויש חוקים העוסקים בלשון הרע, בהפרת זכויות יוצרים ובהפרת זכויות קניין.
למעשה, רק במקרים חריגים כדאי לפנות לעורך דן המתמחה בדיני אינטרנט כדי להוציא מכתב להסרת תוכן פוגעני ושלילי עליכם, אך הוכחת הטענות בבית המשפט מורכבת ואתם צפויים לתהליך משפטי ממושך, מתיש ויקר. יש אפשרות למחוק ולהסיר אזכורים שליליים המופיעים בתוצאות החיפוש באמצעות שירות הניתן על ידי חברת גוגל, אך לא ניתן לדעת כיצד גוגל תטפל במקרה, וגם נציגי החברה ממליצים לפנות ישירות לבעלי האתרים בהם הופיעו אזכורים שליליים הפוגעים בכם.
לגוגל יש מדיניות ידועה בנושא מחיקת תוצאות ומידע ממנוע החיפוש, החברה מסירה תוכן בגלל סיבות משפטיות ומסיבות נוספות כמו חשיפת מידע אישי ללא אישור ורשות, פורנוגרפיה מזויפת, תמונות אינטימיות שלכם שפורסמו ללא ידיעתכם ולבטח שללא אישור מכם וכו’. אם בעלי האתר שבו מופיע התוכן הבעייתי שפוגע בשמכם הטוב מנסים לנצל את ההזדמנות והם דורשים דמי כופר למחיקת התוכן, ניתן לדווח על כך לגוגל, אך יש מקרים בהם עדיף לשלם ולדאוג לשם הטוב.
אנחנו בחברת WhiteBrand מציעים שירות ניקוי שם בגוגל בשיטות חוקיות ודיסקרטיות, לאחר ניטור כל התוצאות השליליות אנחנו מגבשים תוכנית פעולה ופועלים בכמה שיטות במקביל. בין היתר, אנחנו שולחים מייל מסודר לבעלי אתרים בהם מופיעים התכנים הפוגעים בכם. במקרים רבים, וכל עוד הפניה נעשתה בדרך מכבדת ונעימה, בעלי האתרים יסכימו להסיר את התוכן הבעייתי ללא כל עלות.
אם התוכן הבעייתי מופיע באחד מהאתרים הגדולים, כמו פורטלים פופולריים לחדשות ולצרכנות, יש כתובת ברורה וניתן לקבל מענה יחסית מהיר. יחד עם זאת, בעלי האתרים הגדולים נהנים מהתכנים הבעייתיים מאחר והם מושכים גולשים רבים ויוצרים עניין רב, לכן לא בהכרח הם יסכימו למחוק את התוכן שפוגע בכם. אם יש הפרה של החוק, בעלי האתרים לא יחשבו פעמיים והם יסירו במהירות את התוכן הפוגעני, במיוחד אם יש לכם צו מבית המשפט.
במקרים מסוימים אנחנו נשלח בקשה גם לחברת גוגל ונבקש ממנה סיוע מקצועי כדי להסיר תוצאות שליליות, אך החברה תסכים למחוק את התוצאות השליליות רק אם הצגתם בפניהם טיעונים משכנעים, למשל עבירה על החוק, תוכן מיני פוגעני, לשון הרע, הפרות זכויות יוצרים, שימוש לרעה במידע ועוד.
אחת השיטות היעילות ביותר לניקוי שם בגוגל היא באמצעות דחיקת אזכורים שליליים לדפי תוצאות חיפוש שאף אחד לא מבקר בהם. רוב הגולשים שמחפשים מידע בגוגל מתייחסים רק לעמוד התוצאות הראשון ונדיר שמישהו יגלוש גם לעמוד השני או השלישי. באמצעות כלים שונים הלקוחים מעולם הקידום האורגני, אנחנו מצליחים לדחוק את האזכורים השלילים שמופיעים בגוגל על שמכם, הפעולה דורשת זמן והתמדה.
כדי לדחוק את התוצאות השליליות אנחנו מפיצים תכנים איכותיים ומקוריים, בונים מערך קישורים מאתרים סמכותיים, משדרגים את האתר בהתאם לצורך, מקדמים אורגנית את האתר ודפים עם תוכן חיובי עליכם, מבצעים ניהול מוניטין ברשת ועוד. אם יש לכם אתר אנחנו נבצע אופטימיזציה לאתר הקיים ובהתאם לצורך נשדרג אותו, נקים בו בלוג ונעלה תכנים חדשים בנימה חיובית עליכם, ובנוסף נפתח וננהל עבורכם פרופיל בפייסבוק, בהתאם לצורך נקים פרופיל גם ביוטיוב, בלינקדאין, באינסטגרם וכדומה.
כדאי לדעת כי גם לאחר מחיקה בפועל של תוכן הפוגע בשמכם הטוב, גוגל צפוי להציג את התוצאות השליליות עד שהזחלן יסרוק מחדש את האתר שבו הופיע התוכן. רק לאחר סריקה מחדש הזחלן יעדכן את קובץ החיפוש, ולאחר העדכון התוצאות השליליות לא יוצגו יותר לאחר חיפוש השם שלכם בגוגל.
שאלות ותשובות בנושא ניקוי שם בגוגל
האם ניקוי שם כולל מחיקת התוצאה השלילית מגוגל לחלוטין?
באופן כללי, מחיקת תוצאות שליליות בגוגל היא משימה קשה ומורכבת, ולא תמיד ניתן לבצעה. ברוב המקרים אנו דוחקים את התוצאות השליליות מטה כך שגולשים המחפשים מידע עליכם בגוגל לא ימצאו את התוצאות השליליות. יש מצבים שבהם נפעל למחיקת התוצאות השליליות בעזרת בעלי אתרים בהם התוכן מופיע או על ידי גוגל, בהתאם למדיניות בעל האתר או חברת גוגל בהתאמה.
כמה זמן לוקח ניקוי שם בגוגל?
אין תשובה חד משמעית מאחר וכל מקרה לגופו. הזמן הנדרש לניקוי שם בגוגל הוא בדרך כלל 6-3 חודשים, בהתאם למורכבות המקרה ומיקום התכנים הבעייתיים אותם ברצונכם למחוק מתוצאות החיפוש של גוגל. ניקוי מוחלט של שמכם בגוגל עשוי להימשך לפחות שנה, בעיקר אם יש תוצאות שליליות המופיעות במיקומים גבוהים בדף התוצאות הראשון.
כמה עולה ניקוי שם בגוגל?
לצערנו, גם לשאלה זו אין תשובה אחת ויחידה, ועלות השירות לניקוי שמכם בגוגל מושפעת ממורכבות המקרה, מדירוג התוצאות השליליות, ממיקום התכנים הבעייתיים, סוג התוצאות השליליות, קיומו של אתר המשמש אתכם לעסק או לצורך אחר ועוד.
איך אתם מנקים שם בגוגל?
יש לנו את כל הידע והכלים הנדרשים לניקוי שם בגוגל. לאחר ניטור התוצאות שפוגעות במוניטין ובשמכם אנחנו נגבש את תוכנית העבודה ונפעל בכמה דרכים ובכמה מישורים במקביל. תוכנית הפעולה יכולה לכלול פניה ישירה לבעלי אתרים בהם מופיע תוכן בעייתי הפוגע בשמכם הטוב, שליחת בקשה לחברת גוגל להסיר תוצאות שליליות, כל עוד יש לכך צידוק והבקשה עומדת במדיניות של גוגל, כתיבה והפצה של תכנים חיוביים עליכם, קידום אתרים אורגני, פרסם ממומן בהתאם לצורך, כתבות יח"צ באתרים חשובים וסמכותיים ועוד.
האם אפשר לנקות שם בגוגל לבד וללא עזרה מאנשי מקצוע?
בהחלט כן, אך לרוב האנשים אין את הידע, הכישורים והזמן כדי להתמודד עם ניקוי שם בגוגל. זו משימה מורכבת וממושכת המחייבת זמן, התמדה ושימוש בכלים טכנולוגיים שונים, לכן מומלץ להשאיר את הטיפול לאנשי המקצוע המיומנים. יש מקרים המחייבים ייעוץ משפטי, במיוחד במקרים בהם השם שלכם הוכפש והושמץ כנגד החוק ויש עילה לתביעה ולחיוב בעלי האתרים להסיר את התוכן הפוגעני.
לסיכום, ניקוי שם בגוגל אינו דבר פשוט ומומלץ לבצע אותו על ידי אנשי מקצוע המתמחים בניהול מוניטין ברשת האינטרנט. יש שיטות שונות לניקוי השם שלכם בגוגל, אנחנו מציעים דרכים חוקיות ויעילות כדי לנקות את שמכם ולשפר את המוניטין המקוון שלכם. למידע נוסף ולהצעת מחיר מסודרת – התקשרו עכשיו או השאירו פרטים ליצירת קשר כאן באתר וצוות חברת WhiteBrand יחזור אליכם בהקדם. אנחנו נשמח לסייע לכם לנקות את שמכם וליהנות ממוניטין חיובי ללא תוצאות שליליות בגוגל ואנו מתחייבים לתמורה מלאה ולשירות מקצועי ודיסקרטי.
