ניהול מוניטין בפייסבוק
תוכן עניינים
פייסבוק היא רשת חברתית פופולרית הזמינה ביותר משבעים שפות, ורשומים בה כשני מיליארד משתמשים, ולמעלה מ-800 מיליון מהם מבקרים באתר על בסיס יומיומי. ישראלים רבים מחזיקים בפרופיל ברשת החברתית המקוונת, ורובם פעילים באתר מידי יום, לכן פייסבוק הפכה גם לזירת מסחר טרנדית עבור עסקים וארגונים, ניתן לפרסם ברשת, לנהל פרופיל עסקי, לשמור על קשר ישיר עם קהל העוקבים של העסק ואפשר לנהל בפייסבוק גם דפי מעריצים, קבוצות וקהילות.
ישראלים רבים מבקרים באתר פייסבוק על בסיס יומיומי, הם מגיבים לפוסטים, משאירים לייקים ותגובות שונות לסרטונים ולתכנים שונים, הם משתפים פרסומים ופוסטים מעניינים, מעלים תמונות מאירועים שונים בחיים, קוראים מידע בתחומי עניין מגוונים וגם רוכשים מוצרים ישירות מהמפרסמים באתר. לכן, כל אזכור שלילי המופיע בפייסבוק עלול לפגוע קשות במוניטין שלכם כאדם, כעסק או כארגון. אם אתם מוצאים אזכורים שליליים עליכם בפייסבוק אנחנו בחברת הבוטיק WhiteBrand מציעים לכם פתרון מקצועי לניקוי התוצאות השליליות ברשת החברתית ובגוגל, ולניהול מוניטין מיטבי עבורכם.
מה זה בדיוק ניהול מוניטין בפייסבוק?
ניהול מוניטין באינטרנט נועד לשמור על שמכם הטוב ולהבטיח תדמית טובה ברשת. בעבר, ניהול מוניטין היה חלק מתחום יחסי הציבור, אך כיום בעידן האינטרנט המהיר והרשתות החברתיות רוב הפעילויות שמבצעים במסגרת ניהול מוניטין ללקוח הן ברשת האינטרנט, בעיקר בגוגל ובפייסבוק.
בשנים האחרונות החלו גולשים רבים לפרסם חוות דעת וביקורות שליליות על עסקים, מוצרים, ארגונים, בעלי מקצוע ואנשים, רבים מפיצים פייק ניוז ברשתות החברתיות בלי לבדוק את התוכן ולאמת את המידע, ובגלל ריבוי האזכורים השליליים נולד צורך בניהול מוניטין גם ברשתות החברתיות, ובעיקר בפייסבוק, מעבר לניקוי תוצאות שליליות בגוגל ובשאר מנועי החיפוש.
אם אתם מוצאים ביקורות שליליות ואזכורים בעיתיים עליכם בפייסבוק – חשוב לפנות אלינו כדי לנקות את האזכורים השליליים במופיעים עליכם וכדי לשמור על מוניטין חיובי ברשת החברתית וברחבי האינטרנט. עסקים רבים נכוו בגלל תגובות בעייתיות לפוסטים ולפרסומים שלהם בפייסבוק, במיוחד כיום בגלל תופעות נפוצות כמו פייק ניוז וגם בגלל שהמתחרים שלכם יכולים לפעול בדרכים לא לגיטימיות נגדכם ולהפיץ עליכם בפייסבוק מידע פוגעני כדי לפגוע במוניטין שרכשתם בעבודה קשה ובלא מעט מאמצים.
פייסבוק – מידע כללי
אתר פייסבוק הוקם בפברואר 2004 על ידי מארק צוקרברג, כריס יוז ושלושה סטודנטים נוספים שלמדו יחס באוניברסיטת הרווארד. בתחילת הדרך האתר שימש רק סטודנטים באוניברסיטת הרווארד, ותוך זמן קצר האתר הפך לפופולרי בקרב סטודנטים רבים באוניברסיטאות שונות בארצות הברית.
בספטמבר 2006 נפתחה הרשת החברתית לציבור הרחב, וכל אדם מעל גיל 13 המחזיק בדואר אלקטרוני יכול לפתוח פרופיל ברשת וליהנות מקשרים וירטואליים עם משתמשים רחבים בפייסבוק. הרשת החברתית הוקמה במטרה לסייע לאנשים לשמור על קשר ולהכיר חברים חדשים במרחב הווירטואלי, לכל משתמש יש פרופיל משלו, ובפרופיל האישי ניתן להעלות תכנים שונים (פוסטים), סרטונים, תמונות וכדומה, כמו כן אפשר לשלוח הודעות פרטיות או פומביות.
לאחר פרסום פוסט ברשת החברתית, אחרים יכולים להגיב לפוסט באמצעות מלל או אימוג’י (רגשון) כמו כפתור לייק, הם יכולים גם לשתף את הפוסט המקורי על הפיד שלהם וכך אחרים נחשפים לתוכן. עם הזמן, פייסבוק הציעה גם לעסקים, לארגונים ועמותות אפשרות להקים פרופיל עסקי או דף מעריצים בנושא מסוים. עסקים וארגונים רבים הבינו את הפוטנציאל העסקי הקיים בפתיחת עמוד לעסק שלהם ברשת החברתית המצליחה, ולאחר הקמת הפרופיל העסקי משתמשים ברשת החברתית יכולים ללחוץ על כפתור אהבתי או כפתור עוקב כדי לקרוא את התכנים והעדכונים השוטפים שעולים בפרופיל העסקי. להקמת עמוד עסקי בפייסבוק יש יתרונות רבים עבורכם, העמוד העסקי מאפשר לכם להגיע לקהל לקוחות רחב ומגוון גם באמצעות מערכת הפרסום המתקדמת ברשת החברתית, כאשר פתיחת הפרופיל העסקי אינה כרוכה בתשלום, ורק אם מפרסמים באמצעות כלי הפרסום יש לשלם לפייסבוק.
כדאי לדעת כי פייסבוק נחשבת לרשת החברתית המקוונת הגדולה והמובילה בעולם, בישראל יש כמעט 5 מיליון משתמשים רשומים, מרביתם מבקרים באתר מידי יום, ועל פי הסטטיסטיקה גולש ישראלי ממוצע מבלה בפייסבוק כ-12 שעות בחודש. יש משתמשים הגולשים באתר מעל שעתיים ביום, לכן אין זה פלא כי עסקים וארגונים משקיעים בפרסום ברשת החברתית ובניהול עמודים עסקיים כדי לזכות בחשיפה גדולה וכדי להישאר עדכניים בתודעה של הצרכנים ולהגדיל מכירות.
לאור הפופולריות הרבה של פייסבוק, הרשת החברתית הפכה גם לזירה נפוצה בקרב ידוענים, פוליטיקאים, נבחרי ציבור וסלבריטאים. נבחרי ציבור נעזרים בפייסבוק כדי להפיץ את המסרים שלהם, לשמור על קשר רציף וישיר עם העוקבים אחריהם, והם מעלים פוסטים שונים הזוכים לחשיפה גדולה ולבאז ויראלי ברשת.
לצד השימוש ההולך וגובר ברשת החברתית החלו להופיע תופעות פחות נעימות כמו פייק ניוז, בריונות ברשת החברתית, הפצת תמונות אינטימיות, הפרת זכויות יוצרים וקניין והפצת תכנים פוגעניים וביקורות שליליות ובעייתיות נגד עסקים, מותגים מובילים, ארגונים, נבחרי ציבור, ידוענים וכיוצא בזה. בנוסף, הוקמו חשבונות קש רבים על ידי משתמשים בלתי מזוהים במטרה לשלוח דואר זבל למשתמשים אחרים באתר, וכדי לבצע מטרות זדוניות אחרות, למשל הפצת מידע פוגעני וחוות דעת שליליות על עסקים מתחרים.
כיום, עסקים ואנשים רבים מתמודדים עם תוכן בעייתי ופוגעני המופץ עליהם גם בפייסבוק. חשוב לציין כי אזכורים שלילים המופצים עליכם בפייסבוק מוצגים גם בין תוצאות החיפוש של גוגל. בדרך כלל התוצאות מגוגל מגיעות למיקומים גבוהים במנוע החיפוש, לכן התוכן הבעייתי פוגע קשות במוניטין שלכם בכל הרשת ולא רק במדיה החברתית.
פוסטים בפייסבוק כבסיס לתביעה בגין לשון הרע
בעשור האחרון גברה התופעה של עבירות מסוג לשון הרע ברחבי האינטרנט, בעיקר בגלל האפשרות לפרסם פוסטים ברשתות החברתיות הפופולריות, ובמיוחד בפייסבוק. הפוסטים בפייסבוק נחשבים לפרסום לכן הם עשויים לשמש כבסיס להגשת תביעה בגין לשון הרע או בגין הפרת זכויות יוצרים וקניין, וניתן להגיש גם תביעת דיבה נגד כותב ומפרסם הפוסט. עם זאת, לייק לפוסט הפוגעני לא נחשב כעבירה, אך שיתוף הפוסט נקבע עבירת לשון הרע, על פי פסיקה עדכנית של בית המשפט העליון.
אם מצאתם בפייסבוק פוסטים המהווים עבירת לשון הרע באפשרותכם לפנות לעורך דין ולתבוע את הגולש, עם זאת עדיף לפנות אלינו ואנחנו נאתר את מפרסם הפוסט, נפנה אליו בצורה מסודרת ומכבדת ונדרוש ממנו למחוק לצמיתות את התוכן הבעייתי, ובהתאם לצורך נאיים עליו בהגשת תביעה. גולשים לא מעוניינים להסתבך עם החוק ולהגיע לבתי המשפט, במיוחד כיום מאחר וניתן לקבל עד 50,000 ₪ בתביעת לשון הרע ללא הוכחת נזק, ואם מוכיחים נזק ניתן לקבל סכומים גבוהים יותר.
אם הפוסט פורסם מפרופיל מזויף, קשה לאתר את הגולש העומד מאחורי הפרופיל, לכן אין אפשרות לתבוע אותו או לדרוש ממנו להסיר את הפוסט הבעייתי שהוא פרסם ברשת החברתית. הפתרון לבעיה הוא להסיר או לדחוק את האזכור השלילי באמצעות טכניקות שונות הלקוחות מעולם ה-SEO, ובמקרים מסוימים ניתן לקבל עזרה גם מהתמיכה של פייסבוק כדי להסיר את הפוסט הבעייתי, בעיקר במצבים בהם הפוסט מהווה עבירה משפטית.
ניהול מוניטין בפייסבוק לבעלי מקצועות חופשיים ולחברות
ניהול מוניטין בפייסבוק מיועד בעיקר לעסקים, למותגים, לבעלי מקצועות חופשיים ולאנשים, השירות נועד לשפר את הנראות והנוכחות הדיגיטלית שלכם ברשת האינטרנט בכלל וברשתות החברתיות בפרט. כאשר אדם או עסק מגלה כי יש עליו פוסטים שליליים ובעייתיים בפייסבוק עליו לדאוג לשמו הטוב, וכאן אנחנו נכנסים לתמונה.
כדאי להתייחס לנתונים הבאים: מעל 55% מהמשתמשים בפייסבוק נעזרים ברשת החברתית כדי לקרוא מידע, ביקורות והמלצות על עסקים, מותגים, אנשי מקצוע ואנשים מוכרים. הרשת החברתית מספקת מידע בעל ערך לגולשים, ורבים מקבלים החלטה על מוצר או שירות לאחר קריאת מידע בפייסבוק, מעבר לחיפוש שהם מבצעים גם בגוגל. אם הגולשים נחשפים לחוות דעת ולביקורות שליליות עליכם הם יקבלו רושם רע ויעדיפו לפנות למתחרים, לכן אין להקל ראש בחשיבות ניהול המוניטין גם ברשתות החברתיות הפופולריות, בעיקר פייסבוק.
כפי שציינו. הרשתות החברתיות הפכו לזירה בה אנשים שונים מפרסמים חוות דעת וביקורות על מוצרים, שירותים, מותגים, עסקים, בעלי מקצוע, נבחרי ציבור וכו’. במקרים רבים, די בפוסט זועם ופוגעני אחד בפייסבוק כדי להצית שורה של אזכורים שליליים ברשת החברתית, ויש לכך השפעה גם על תוצאות החיפוש בגוגל ועל הנוכחות הדיגיטלית שלכם בשאר הפלטפורמות.
חשוב לדעת כי הזחלן של גוגל סורק גם את הדפים בפייסבוק, וכאשר מבצעים עליכם חיפוש בגוגל, האלגוריתם יכול להציג תוצאות שונות כמו פוסטים בעייתיים וביקורות לא מחמיאות שהופיעו עליכם בפייסבוק בפרופיל העסקי או האישי שלכם או בפיד של משתמשים אחרים בפלטפורמה. גוגל מציג תוצאות חיפוש לפי מידת הרלוונטיות שלהן לשאילתה שגולש מבצע במנוע החיפוש, אם יש פוסט בעייתי שזכה לתגובות רבות, לשיתופים ולתפוצה רחבה, יש סיכוי גדול שגוגל יציג את התוצאה שפוגעת במוניטין שלכם, לכן חשוב לטפל באזכורים השליליים והבעייתיים שמופיעים עליכם גם בפייסבוק ולא רק באתרים צד שלישי ובמנוע החיפוש עצמו.
כאשר מתכוונים לניהול מוניטין בפייסבוק מתייחסים בדרך כלל להקמת ולניהול פרופיל עסקי או פרטי עבור הלקוח, ניהול הפרופיל ברשת החברתית כולל העלאת תכנים איכותיים ומקוריים כדי ליצור עניין ולספק ידע לעוקבים, להפיץ מסרים שיווקיים ומניעים לפעולה, לעודד את העוקבים לבצע רכישות והזמנות באתר שלכם, ואחת המטרות העיקריות היא לבנות קהילה סביב המותג, כאשר המותג יכול להית העסק שלכם או אתם (למשל פרופיל לנבחרי ציבור, לזמרים, לאמנים, לספורטאים, לאחמ”ים, לסלבס מוכרים ועוד).
כדי לתחזק את המוניטין שלכם בפייסבוק אנחנו מנהלים את הפרופיל העסקי שלכם ברשת החברתית הפופולרית, אנו דואגים לתפעל את העמוד העסקי באופן שוטף, השירות כולל תזמון מקצועי ומיטבי של העלאת הפוסטים והתכנים המקוריים, ניטור וניתוח התגובות והעניין בקרב המשתמשים ברשת לפוסטים השונים, יצירת אינטראקציה עם הלקוחות העוקבים אחר הפרופיל שלכם בפייסבוק, יצירת מעורבות עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים וניהול קמפיינים כדי להשיג חשיפה רחבה אך ממוקדת ולהשיג לידים איכותיים שקל להפוך למכירות בפועל.
כאשר המומחים שלנו בחברת WhiteBrand מנהלים עמוד עסקי בפייסבוק, אנו בונים תוכנית אסטרטגית לשנה הקרובה הכוללת בניית קהילה סביב המותג שלכם. לקהילה יש כוח עצום ברשת, המשתתפים יכולים לקחת חלק פעיל בקהילה ולהעלות תכנים משלהם, ניתן ליצור מעורבות גדולה שלהם, והעסק יכול להרוויח מכך ולהשיג יתרונות רבים המסייעים לו בתחרות מול המתחרים. בנוסף, אם יש קהילה יציבה ותומכת ניתן לצלוח יחסית בקלות משברים שונים בעסק, ואם יש ביקורות שליליות נגדכם בפייסבוק, חברי הקהילה יכולים לסייע לכם בהפצת תכנים חיוביים עליכם.
אגב, בפרופיל העסקי שלכם בפייסבוק העוקבים יכולים לפרסם תגובות לפוסטים ולתכנים שאתם מעלים, הם יכולים לפרסם פוסטים בעייתיים עליכם גם בפרופיל שלהם ובפרופילים אחרים, בדרך כלל תוך תיוג העסק שלכם, ויש מקרים בהם הפוסט הפוגע במוניטין שלכם צובר תאוצה מהירה ברשת והפוך לבאז ויראלי עם משמעויות לא פשוטות עבורכם.
אחת הטעויות הנפוצות בניהול מוניטין בפייסבוק היא מחיקה של תגובות בעייתיות וחוות דעת שליליות שפורסמו בפרופיל העסקי שלכם. עליכם לזכור כי שאר הגולשים העוקבים אחריכם ברשת החברתית בודקים כיצד אתם פועלים ומתנהגים במקרה של לקוח מאוכזב ואיך אתם מטפלים בביקורת שהופנתה נגדכם. אם תמחקו את הפוסט הבעייתי הגולשים יבחינו בכך ויקבלו רושם רע על אופן הטיפול שלכם בביקורת. אנחנו ממליצים להגיב לגולש שפרסם את הביקורת, כמובן בדרך מכבדת והגונה, וחשוב לנסות להגיע להסכמות עם הגולש שפרסם את התוכן הבעייתי וכך לאחר שהוא מרוצה, הוא ישמח לפרסם פוסט חיובי על הטיפול שהוא זכה לקבל מכם, ולמעשה אנחנו סוחטים את הלימון והופכים אותו ללימונדה.
פייסבוק מעודדת את המשתמשים לכתוב חוות דעת, המלצות וביקורות
בסוף 2018 הציגה פייסבוק העולמית פיצ’ר חדש ברשת החברתית שלה, הפיצ’ר החדש מאפשר למשתמשים באתר להשאיר תגובות ולכתוב המלצות וביקורות על עסקים ומקומות. בדף העסקי שלכם בפייסבוק ניתן להפעיל את הפיצ’ר החדש יחסית כדי לאפשר לגולשים לדרג אתכם ולכתוב המלצות וחוות דעת על העסק שלכם.
מומלץ להפעיל את הפיצ’ר בדף עסקי מאחר וזהו כלי ניטור יעיל וחשוב עבורכם, ובנוסף הגולשים מתייחסים ברצינות לדירוג, להמלצות ולחוות הדעת שנכתבו עליכם. אם תחליטו להשבית את הפיצ’ר בדף העסקי, גולשים לא יוכלו לדרג ולכתוב חוות דעת חיוביות או שליליות, ורוב המשתמשים בפייסבוק אינם רואים בעין יפה עסק שאינו מאפשר להם לראות מה הדירוג של החברה ושאינו מאפשר השארת חוות דעת.
אמנם, יש לקוחות מאוכזבים שיכולים לנצל את האפשרות להעניק לכם דירוג נמוך ולפרסם חוות דעת בעייתית העשויה לפגוע במוניטין שרכתם בעמל רב. גם המתחרים יכולים להיעזר בפרופיל מזויף כדי לתת לכם דירוג נמוך ובעיקר כדי לפרסם תגובות בעייתיות ופוגעניות בכוונת תחילה נגדכם. בחברת פייסבוק מודעים לתופעה של הפרופילים המזויפים ולקלות שבה כל אחד יכול לכתוב חוות דעת שלילית על העסק שלכם (תופעת השיימינג), לכן ניתן לדווח לחברה על פוסט לא ראוי שאינו עומד בקריטריונים שנקבעו על ידי פייסבוק, ונציגי החברה יבדקו את הנושא ובהתאם למקרה ימחקו את התגובה הבעייתית.
נציגי התמיכה של פייסבוק יבדקו את הפניה שלנו הנוגעת לפוסט בעייתי, אם התוכן לא עומד בסטנדרטים שנקבעו לקהילות בפייסבוק החברה תדאג להסרתו, למשל תוכן המהווה עבירה מסוג לשון הרע, הפרת זכויות יוצרים, הפרת זכויות קניין, הפצת מידע כוזב (פייק ניוז), בריונות ברשת, הפצת מידע אישי וחסוי ברבים ללא רשות, תכנים פוגעניים מבחינה מינית וכו’.
כאשר אנחנו מבצעים ניהול מוניטין בפייסבוק אנו מנטרים את האזכורים השליליים שמופיעים עליכם ברשת החברתית, ובנוסף אנו מנטרים ומנתחים את כל התוצאות השליליות שמופיעות עליכם ברשת האינטרנט, בעיקר בגוגל, באתרים מובילים ובשאר הפלטפורמות. לאחר איסוף הנתונים אנו מגבשים אסטרטגיה מקצועית כדי להסיר או לדחוק את האזכורים השליליים שמופיעים עליכם, ובמקביל אנו מיישמים טכניקות שונות לקידום תכנים איכותיים וחיוביים עליכם, ואנו מבצעים פעולות נוספות בגוגל כמו דחיקת התוצאות השליליות שמקורן בפייסבוק, באינסטגרם ובשאר הרשתות החברתיות.
טכניקות לניהול מוניטין בפייסבוק
אנחנו בחברת הבוטיק WhiteBrand מתמחים בין היתר בניהול עמודים עסקיים ובניהול מוניטין בפייסבוק בפרט, ובאינטרנט בכלל. כאשר אנחנו מבצעים ניהול מוניטין בפייסבוק אנו נוקטים במגוון טכניקות, לדוגמה:
- הקמת דף עסקי או דף מעריצים.
- ניהול הדף העסקי באופן שוטף ודינמי.
- הפעלת הפיצ’ר לדירוג ולכתיבת המלצות וחוות דעת בדף העסקי.
- ניטור התגובות של גולשים ועוקבים אחר הפעילות שלכם ברשת החברתית.
- העלאת והפצת תכנים איכותיים ומקוריים, כולל קידום שלהם בפייסבוק.
- ניהול התגובות לגולשים שהשאירו ביקורת או פרסמו פוסט בעייתי עליכם.
- העלאת תמונות וסרטונים איכותיים לשיפור המוניטין שלכם בפייסבוק.
- ניהול קהילה בפייסבוק.
- פרסום ממומן ברשת החברתית לצרוך חשיפה רחבה, יצירת לידים, ולדחיקת אזכורים שליליים.
- הסרת ודחיקת תוצאות שליליות המופיעות בגוגל שמקורן בפייסבוק.
- ביצוע סקרי דעת קהל בפייסבוק.
שאלות ותשובות בנושא ניהול מוניטין בפייסבוק
מה זה ניהול מוניטין ברשתות החברתיות?
באופן כללי, ניהול מוניטין בפייסבוק ובשאר הרשתות החברתיות הוא תהליך אסטרטגי הכולל ניהול דף עסקי או דף מעריצים, יצירת והעלאת תכנים מושקעים ואיכותיים היוצרים עניין רב ותורמים ללידים שקל להפוך למכירות, ניטור אזכורים שליליים וטיפול מקצועי בתכנים הבעייתיים, ניהול התגובות לגולשים ברשת החברתית ובהתאם לצורך ניהול קמפיינים בפייסבוק.
מי צריך ניהול מוניטין בפייסבוק?
ניהול מוניטין בגוגל ובפייסבוק מיועד לכל ארגון, עסק או אדם ששמם הטוב נפגע כתוצאה מאזכורים שליליים ברשתות החברתיות, במנועי החיפוש ובאתרים השונים. מאחר וגולשים מסתמכים על המידע המופץ בפייסבוק חשוב לטפל נכון באזכורים שליליים ולשפר את הנראות והנוכחות הדיגיטלית שלכם, כך שגולשים בפייסבוק ייחשפו רק לתכנים חיוביים עליכם.
מתי לעשות ניהול מוניטין בפייסבוק?
מומלץ להקפיד על ניהול מוניטין בפייסבוק באופן שוטף ולא להמתין למשבר. חשוב לזכור כי די בפוסט שלילי ובעייתי אחד ברשת החברתית כדי לפגוע באופן משמעותי במוניטין שלכם ובביצועי העסק. פוסט שלילי וביקורת בעייתית עליכם עשויה להפוך במהרה לשריפה בשדה קוצים, ולעיתים עדיף להמתין זמן מה עד שוך הסערה ורק אז להתחיל לטפל במוניטין שלכם בפייסבוק וברחבי רשת האינטרנט. לכן, אנחנו ממליצים לעסקים ולאנשים הדואגים למוניטין ולשמם הטוב לדאוג לניהול מוניטין שוטף בפייסבוק ולא להמתין למשבר.
כמה עולה ניהול מוניטין בפייסבוק?
שירות לניהול מוניטין בפייסבוק אינו זול ויכול להגיע בקלות לכמה אלפי שקלים בחודש ולמעלה מכך. אגב, המחירים בחו"ל יקרים יותר. יש כמה חבילות לניהול מוניטין בפייסבוק, אפשר לבחור חבילה שנתית בעלות זולה יחסית וכך מנטרים תוצאות שליליות בזמן אמת ומטפלים בהן במהירות לפני שהתוכן הבעיתי זוכה לתפוצה רחבה ברשת, ויש חבילות לתקופת זמן מוגבלת המתאימות למי שהמוניטין שלו כבר נפגע.
איך הרשת החברתית משפיעה על המוניטין שלכם?
מעל 55% מהגולשים הרשומים בפייסבוק נעזרים במידע המופץ ברשת החברתית כדי לקבל החלטות צרכניות שונות, למשל הזמנת מוצר או שירות מהעסק שלכם. אם גולש המחפש מידע עליכם בפייסבוק נחשף לחוות דעת ולתכנים שליליים עליכם הוא יעדיף לפנות לאחד מהמתחרים שלכם. בנוסף, אזכורים שליליים המופיעים בפייסבוק מקבלים חשיפה גם בתוצאות החיפוש של גוגל, לכן הפגיעה במוניטין המקוון שלכם גדולה ומשמעותית יותר.
לסיכום
ניהול מוניטין בפייסבוק הוא כלי שיווקי חשוב והכרחי עבורכם, מטרת השירות היא לנטר אזכורים שליליים המופיעים עליכם ולטפל בתכנים הבעייתיים בצורה דיסקרטית ולגיטימית על מנת לשמור על שמכם הטוב וכדי לדאוג לתדמית חיובית לעסק שלכם.
בגלל תופעות נפוצות כמו שיימינג ופייק ניוז בפייסבוק – עסקים ובעלי מקצועות חופשיים סובלים מפגיעה קשה במוניטין ומירידה בהכנסות בגלל האזכורים השליליים, והמומחים שלנו יסייעו לכם לטפל בבעיה ולשמור על המוניטין החיובי שרכשתם במאמצים רבים ובעבודה קשה.
למידע נוסף, לייעוץ ולתיאום פגישת הכרות – התקשרו עכשיו לחברת WhiteBrand או השאירו פרטים ליצירת קשר בטופס למטה ואנחנו נחזור אליכם בהקדם!
