מחיקת כתבות מגוגל

בעידן הדיגיטל והאינטרנט המהיר בו אנו חיים כיום, אנו מוצפים בכמויות עצומות של מידע, ובאתרים השונים ניתן לקרוא כתבות, מאמרים, ביקורות, חוות דעת, בלוגים, דיווחים שוטפים ועוד. המידע הדיגיטלי נשמר במערכות המחשוב המתקדמות, ובעזרת חיפוש מהיר בגוגל ניתן לאחזר את המידע. לכן, יש מקרים בהם נמצא כתבות שאינן מחמיאות לנו והן כוללות תוכן העשוי לפגוע בהצלחה, בקריירה, בהכנסות העסק ובעיקר במוניטין שלנו ובשמנו הטוב ברשת האינטרנט ומחוצה לה.

כדאי לדעת כי 99 מתוך 100 חיפושים מבוצעים במנוע החיפוש של גוגל, זהו מנוע החיפוש הפופולרי ביותר בישראל וברוב העולם, אך כל כתבה שלילית שמופיעה במיקום גבוה בתוצאות החיפוש פוגעת במוניטין שלנו ועלולה לגרום לנו להפסדים כספיים, לנטישת לקוחות, לפגיעה בקריירה ועוד.

חשוב לזכור כי גוגל מציג מידע שהוא אוסף מאתרים רבים ברשת, לכן כל כתבה שפורסמה עלינו עשויה להופיע במיקום גבוה בתוצאות החיפוש, ומאחר וכיום כל גולש יכול להעלות כתבה או תגובה לאתרים ולפלטפורמות שונות באינטרנט – יש כתבות רבות המכילות מידע שקרי, פוגעני ולא רלוונטי. כאשר גולשים מחפשים בגוגל את השם שלנו או שם העסק שלנו הם נחשפים גם לכתבות הבעייתיות, הם עלולים לקבל רושם רע עלינו ולהימנע מיצירת קשר, מהזמנת מוצר או שירות מהעסק שלנו וכדומה.

אילו כתבות מוצגות במנוע החיפוש של גוגל?

גוגל הוא מנוע חיפוש מתקדם ופופולרי בישראל וברחבי העולם, קל להשתמש בו והאלגוריתם מציג בפנינו תוצאות רלוונטיות לשאילתה שלנו, על פי פרמטרים רבים שאת רובם איננו מכירים. הזחלן של גוגל סורק את רשת האינטרנט כל הזמן, כל כתבה או אזכור שעולה עלינו ברשת עובר סריקה וקובץ החיפוש מתעדכן.

גוגל מציג כתבות, מאמרים, אייטמים ותכנים נוספים המתפרסמים באתרי חדשות גדולים ומובילים כמו וואלה, מאקו, ynet, דה מרקר, כלכליסט וכו’. כמו כן, הזחלן של גוגל מציג כתבות שהתפרסמו עלינו באתרים גדולים או קטנים העוסקים במגוון תחומים, למשל אתרים של מקומונים, אינדקסים מקצועיים בהם רשמנו את העסק, אתרים העוסקים בתחום העיסוק שלנו, חוות דעת וכתבות שפורסמו עלינו ברשתות החברתיות ועוד.  

כתבות חיוביות שפורסמו עלינו מסייעות להצלחת העסק שלנו, גולשים מתרשמים לטובה עלינו ואנו קוצרים פירות מהתוכן החיובי שמחזק את המוניטין והתדמית שרכשנו באינטרנט. כאשר מופיעה כתבה שלילית עלינו באתר מסוים וגוגל מציג אותה בדף תוצאות החיפוש – אנחנו נמצאים בבעיה קשה ועלינו למחוק את הכתבה הבעייתית כדי לשמור על המוניטין שרכשנו בעמל רב.

הבעיה העיקרית היא שאין לנו אפשרות למחוק פיזית את הכתבות שפוגעות במוניטין שלנו, גם אם מדובר בכתבה הכוללת מידע לא רלוונטי או מדויק. האפשרות היחידה למחוק לצמיתות את הכתבה שמופיעה בגוגל היא באמצעות פניה ישירה לגולש שפרסם את התוכן או בעזרת בעלי האתר שבו פורסם התוכן הבעייתי. יש אפשרות נוספת למחיקה פיזית של הכתבה בעזרת נציגי התמיכה של גוגל, ואנו נרחיב על כך בהמשך המאמר.

מעבר לכתבות המתפרסמות באתרים השונים וברשתות החברתיות, יתכן ובמהלך ניטור האזכורים השליליים שמופיעים עליכם בגוגל נמצא גם קישורים לפסקי דין ולמסמכים משפטיים אחרים. בשנים האחרונות קמו אתרים גדולים המאגדים ומנהלים מידע משפטי, האתרים נחשבים למקור מידע מהימן בעיני גוגל, לכן ניתן למצוא פסקי דין המופיעים על שמכם, ולמרות שלא מדובר בכתבה, התוכן פוגע קשות במוניטין שלכם מאחר והגולשים מקבלים רושם רע ובעייתי מפסקי הדין, מבלי לעיין ולהעמיק בהם, מאחר ויתכן ואתם תבעתם גורם אחר או שניצחתם בתביעה שהוגשה כנגדכם. אנחנו נטפל גם במחיקת הקישורים הבעייתיים לאתרים כמו תקדין, פסקדין וכד’.

כיצד כתבה שלילית בגוגל עלולה לפגוע בנו?

עסקים, ארגונים, מותגים, בעלי מקצועות חופשיים ואנשים פרטיים, כל אלו ועוד פונים אלינו, לחברת WhiteBrand, על מנת שנסייע להם למחוק כתבות שליליות מגוגל. די בכתבה שלילית אחת המופיעה בדף התוצאות הראשון של גוגל כדי לפגוע קשות במוניטין של אדם או עסק, ובמציאות של היום כאשר כל גולש יכול לפרסם ברשתות החברתיות, באתרים שונים ובפלטפורמות נוספות תוכן פוגעני ובעייתי, עוד ועוד לקוחות פונים אלינו לצורך מחיקת כתבות מגוגל.

יש סיבות רבות ומגוונות מדוע פונים אלינו למחיקת כתבות מגוגל, וכדי להבין איך כתבה שלילית עלולה לפגוע בכם אנו מציגים סיפור אמיתי של אחד מהלקוחות שלנו. לפני כמה חודשים פנה אלינו א’ ממרכז הארץ, אדריכל מוכר ודמות מוערכת בעולם הארכיטקטורה בישראל. א’ לא הבין מדוע לקוחות שונים ביטלו פגישות איתו, הפסיקו לענות לטלפונים וביטלו הזמנות עבודה. הוא עשה חיפוש מהיר בגוגל ומצא להפתעתו שתי כתבות שפורסמו לפני למעלה מחמש שנים, כאשר הוא עדיין עבד שכשכיר בחברת בנייה. הכתבות פורסמו באתרי מקומונים וגוגל החליט להציג אותן כנראה בגלל עניין רב שהן יצרו בקרב הגולשים.

הכתבות שפורסמו על א’ כללו מידע אישי ופרטי, ומי שפרסם את הכתבה היה לקוח של חברת הבנייה שהעסיקה את א’. הגולש התאכזב מרמת הביצוע של חברת הבנייה, ומאחר ועל השרטוטים חתם א’ בתור האדריכל, כל החצים כוונו אליו. למעשה, א’ רק הכין את השרטוטים בחברה, והלקוח התאכזב מאיכות הבנייה ומלקויים שנמצאו לאחר קבלת המפתח. כמובן שפרסום הכתבות בהן מופיע שמו של א’ גרם לו לפגיעה קשה במוניטין, לכן הוא פנה אלינו וביקש את עזרתנו למחוק את הכתבות הבעייתיות מגוגל.

לאחר כמה חודשים הצלחנו להסיר לצמיתות כתבה פוגענית אחת, ואת הכתבה הבעייתית האחרת דחקנו לדפי תוצאות חיפוש שבהם הגולשים אינם מבקרים. הטלפונים חזרו לצלצל במשרדו של א’, היומן שלו עמוס מחדש, וזו רק דוגמה אחת לחשיבות השירות של מחיקת כתבות ואזכורים שליליים מגוגל וממנועי חיפוש אחרים.

ניטור וחקירת הכתבות השליליות בגוגל

שירות מחיקת כתבות בגוגל על ידי חברת WhiteBrand מתחיל בניטור כלל האזכורים השליליים שמופיעים עליכם במנוע החיפוש גוגל. אנו מאתרים את כל הכתבות החיוביות והבעייתיות, מבצעים מיון מהיר בין כתבות חיוביות לשליליות ומבצעים הערכת סיכויים כדי להחליט מה הדרך היעילה, הנכונה והבטוחה ביותר להסרת הכתבה הבעייתית. אנו גאים באחוזי ההצלחה הגבוהים שלנו להסרת כתבות בעייתיות מגוגל, כאשר בפועל לא תמיד אנחנו מוחקים את הכתבה אלא אנו מבצעים מניפולציות על האלגוריתם של גוגל על מנת שמנוע החיפוש יציג בפני הגולשים רק תוצאות חיוביות עליכם.

כדי להסיר לצמיתות את הכתבה שפוגעת במוניטין שלכם עלינו לאתר את הגולש שפרסם את התוכן, לבדוק האם הכתבה פורסמה רק באתר אחד או שהיא מופיעה בכמה אתרים, ובנוסף עלינו לבדוק האם התוכן בכתבה מהווה עבירה על דיני האינטרנט או לא. בנוסף, עלינו לבדוק האם יש תמונות וסרטונים המצורפים לכתבה, מאחר ואם נסיר את הכתבה אך לא טיפלנו בתמונה או בסרטון, הגולשים יוכלו להגיע לתוכן הוויזואלי שעשוי להית פוגעני.

לאחר איתור הגולש שפרסם את הכתבה אנו פונים אליו באופן פרטי ודיסקרטי, מציגים את עצמנו ומבקשים ממנו בצורה מכובדת ועניינית למחוק את הכתבה או לערוך אותה מחדש. אם הגולש פרסם בכתבה שלו מידע בעייתי מבחינה חוקית אנו נציג בפניו טיעונים משפטיים, וברוב המקרים הגולש יבחר להסיר את הכתבה הבעייתית מיד וללא היסוס. יש מקרים בהם מי שפרסם את הכתבה מסתתר מאחורי פרופיל מזויף, לכן אין לנו אפשרות להגיע לגולש. במקרה זה אנו שולחים בקשה מסודרת ומפורטת לבעלי האתר ומבקשים את עזרתם כדי למחוק את הכתבה הבעייתית.

את הבקשה עלינו לשלוח למערכת האתר ולבעליו, אנו מצרפים לבקשה מסמכים רלוונטיים, קישור לכתבה הבעייתית ומנסחים נימוקים וטיעונים שונים כדי לשכנע את בעלי האתר למחוק את הכתבה הבעייתית. אחוזי ההצלחה שלנו במקרים אלו הם נפלאים וגבוהים מאוד. יחד עם זאת, עלינו לציין כי מחיקת כתבות שפורסמו באתרי חדשות וצרכנות גדולים כמו וואלה ומאקו היא משימה מורכבת, לעומת מחיקת כתבות מאתרים קטנים ובינוניים שמעדיפים למחוק את הכתבה בלי להתעמק יותר מדי בסיבה.

באתרים הגדולים בוחנים בקפידה כל בקשה למחיקת כתבה, ברוב המקרים נציגי האתר יבואו לקראתנו וימחקו את התוכן לאחר בדיקה. עם זאת, אם הכתבה שמופיעה בגוגל יוצרת עניין רב וגורמת לגולשים להיכנס לאתר שבו התוכן מפורסם, אין לבעלי האתר אינטרס למחוק את התוכן מאחר והוא מרוויח ממנו כניסות רבות לאתר. במקרה זה אנחנו ננסה לקבל סיוע מחברת גוגל, בעיקר אם התוכן שמופיע בכתבה מהווה עבירה על החוק, או שהוא מנוגד להוראות ולמדיניות של חברת Google, למשל חשיפה פרטים אישיים, אלימות ופגיעה בילדים, פייק ניוז וכו’.