הסרת פרסום שלילי בגוגל
תוכן עניינים
חברת הבוטיק WhiteBrand מתמחה בניהול מוניטין באינטרנט, ומציעה פתרונות מתקדמים ואיכותיים לכל לקוח המאתר פרסום שלילי אודותיו בגוגל. בשנים האחרונות גבר הביקוש לניהול מוניטין ברשת ולשירותים נלווים כמו הסרת פרסום שלילי בגוגל, דחיקת אזכורים שליליים והסרת תוכן פוגעני או בעייתי מתוצאות החיפוש. פרסום שלילי בגוגל פוגע במוניטין ובתדמית של יחידים, בעיקר אנשים מפורסמים ומוכרים, והתופעה פוגעת קשות בעסקים, ארגונים ומותגים.
כדי לסייע לכם להסיר את כל הפרסומים השליליים שמצאתם גוגל עליכם או על העסק שלכם – מומלץ לפנות אלינו בטלפון או במייל, אפשר גם להשאיר פרטים ליצירת קשר כאן באתר, ואנחנו נדאג לכל השאר!
גוגל הוא מנוע החיפוש הגדול והפופולרי ביותר, רוב הגולשים משתמשים בגוגל מידי יום כדי לחפש מידע בנושאים ובתחומים שונים. כאשר גולש מבצע חיפוש על העסק שלכם, הוא עלול לגלות בתוצאות החיפוש תוצאות שליליות כמו חוות דעת וביקורות שליליות מלקוחות מאוכזבים, פסקי דין בהם הייתם מעורבים, כתבות עם אזכורים שליליים עליכם או על העסק ומוצריו ועוד.
גולש המגלה פרסום שלילי עליכם עשוי לקבל רושם רע, להימנע מרכישת מוצר או שירות מהעסק שלכם, והוא לרוב יבחר לקבל שירות או לרכוש את המוצר מהמתחרים שלכם. לכן, חשוב להסיר פרסום שלילי בגוגל כדי למנוע נטישת לקוחות ועל מנת לשמור על מוניטין חיובי שרכשתם בעבודה קשה ומאומצת, בדרך כלל במשך לא מעט שנים.
מדוע יש פרסום שלילי בגוגל?
גוגל הוא מנוע חיפוש מתקדם טכנולוגית, הוא משמש אותנו לאיתור מידע במגוון רחב של נושאים ותחומים. האלגוריתם של גוגל מספק עבורנו תוצאות לפי השאילתה שהקלדנו בחלונית החיפוש, ומטרת האלגוריתם היא לספק לנו תוצאות רלוונטיות לפי פרמטרים שונים, את רובם איננו מכירים. מנוע החיפוש החכם והמתקדם של גוגל מציג בפנינו תוצאות מאתרים שונים, בהתאם למילות החיפוש שהקלדנו, ובין התוצאות המוצגות ניתן למצוא לפעמים גם תוצאות שליליות הפוגעות במוניטין ובתדמית החברה.
כדאי לדעת כי האלגוריתם של גוגל עומד בסטנדרטים גבוהים מאוד מבחינת איכות ורלוונטיות לגולשים, וזאת כדי לספק עבורנו מידע שימושי ורלוונטי. כאשר אנחנו מקלידים בחלונית החיפוש של גוגל ביטוי מסוים, האלגוריתם קובע את דירוג התוצאות לפי גורמים שונים, ואנחנו יודעים כי הגורמים העיקריים הם:
- ניתוח מילות החיפוש כדי להבין את כוונת הגולש ולספק עבורו תוצאות רלוונטיות ועדכניות.
- מציאת התאמות לחיפוש, כאשר האלגוריתם מבצע חיפוש מהיר כדי למצוא את הדפים המתאימים ביותר לשאילתה שלנו.
- בדיקת איכות התוכן כדי להציג רק תוצאות חיפוש רלוונטיות עם מידע עדכני ואיכותי.
- בדיקת דירוג שגולשים העניקו לאתרים השונים כדי להציג את התוצאות הטובות ביותר.
- הצגת תוצאות חיפוש לפי מיקום, שפה, הגדרות חיפוש והיסטוריית החיפושים שלנו בגוגל.
חשוב לזכור כי כיום כל אחד יכול לפרסם בקלות ובמהירות ביקורות שליליות על חברות, מוצרים, מקומות שונים ומותגים, קל לפרסם ולשתף חוות דעת שליליות על אנשים כמו נציגי ציבור, אמנים, סלבריטאים ועל מותגים, עסקים וכו’. תופעת השיימינג באינטרנט, ובמיוחד ברשתות החברתיות, הולכת וגוברת עם הזמן, וכל לקוח מאוכזב או לא מרוצה יכול לשחרר קיטור בפלטפורמות השונות באינטרנט ולגרום לכם נזק רב מבחינת תדמית והכנסות. יש לציין כי גם המתחרים שלכם יכולים לעשות שימוש בשיימינג נגד העסק שלכם, בכוונת זדון וכדי לפגוע בפעילות העסקית שלכם.
אם לקוחות קיימים ופוטנציאליים יחפשו אתכם או את העסק שלגם בגוגל, והם יגלו פרסום שלילי על שמכם – המוניטין החיובי שרכשתם ביזע ובעמל רב נפגע, והפגיעה הקשה עשויה לבוא לידי ביטוי גם מבחינת מחזור ההכנסות של העסק ונטישת לקוחות.
כיצד פרסום שלילי בגוגל יכול להשפיע על אדם או מותג?
פרסום שלילי בגוגל יכול להשפיע על המוניטין שלכם או של העסק שלכם בדרכים שונות. יש מקרים בהם הפרסום השלילי שנכתב עליכם מהווה עבירה פלילית (לשון הרע, הוצאת דיבה, הפרת זכויות קניין וכו’), ובהתאם לצורך כדאי לקבל ייעוץ משפטי כדי לטפל בבעיה.
פרסום שלילי בגוגל הוא בעייתי עבורכם והוא עלול לפגוע בכם בדרכים הבאות:
- נטישת לקוחות ומעבר שלהם למתחרים.
- פגיעה במוניטין שרכשתם בעמל רב.
- פגיעה קשה בתדמית של נציגי ציבור, אמנים, יוצרים וכד’.
- לקוחות קיימים עלולים לחשוש מרכישה נוספת בעסק שלכם.
- פגיעה במוניטין האישי הגורמת לנזק בקריירה, בעיות בקידום בעבודה, אי זימון לראיונות עבודה וכו’.
- חשש מצד גולשים לרכוש באתר המכירות שלכם מוצרים שונים.
- משקיעים יחשבו פעמיים לפני השקעה בעסק שלכם.
- מוסדות פיננסיים עלולים לסרב לבקשה שלכם להלוואה.
- פגיעה בקשר הטוב עם הספקים של העסק.
חשוב לציין כי רוב האנשים מחפשים מידע בגוגל לפני רכישת מוצר או שירות מסוים, לדוגמה הזמנת מוצר חשמלי כמו מקרר או מכונת כביסה, הזמנת טיסות וחופשות בחו”ל וכו’. רבים נעזרים במנוע החיפוש כדי לקרוא מידע וחוות דעת אותנטיות ואובייקטיביות על אנשים, עסקים, ארגונים, עמותות וכיוצא בזה, והתוצאות השליליות משפיעת על בחירתם.
איך להתמודד נכון עם פרסום שלילי בגוגל?
יש כמה דרכים יעילות כדי להתמודד נכון ובאופן חוקי עם פרסום שלילי בגוגל. אנחנו בחברת WhiteBrand ממליצים לכל העסקים והארגונים לעקוב בתדירות גבוהה אחר הופעת תוצאות שליליות על שמם בגוגל, במנועי חיפוש אחרים וברשתות החברתיות, ואין לדחות את הטיפול באזכורים השליליים מאחר והם גורמים לפגיעה קשה בכם.
ההתמודדות הנכונה עם פרסום שלילי בגוגל אינה פשוטה ודורשת ידע וניסיון. צוות המומחים שלנו מציע פתרונות מתקדמים וחוקיים להסרת פרסום שלילי בגוגל, ולרוב אנחנו פועלים בכמה שיטות במקביל כדי למזער את החשיפה של גולשים לפרסום השלילי ועל מנת לשפר את המוניטין של העסק שלכם. לכן, הסרת פרסום שלילי בגוגל מבוססת על השלבים הבאים:
- ניטור כל הפרסומים השליליים בגוגל המופיעים על שם הלקוח.
- פניה ישירה ללקוחות שפרסמו חוות דעת שלילית ופוגענית על הלקוח במטרה שהגולש ימחק את הפרסום הבעייתי.
- פניה מפורטת לבעלי אתרים שבהם ניתן למצוא כתבות, אזכורים שליליים וחוות דעת בעייתיות על שם הלקוח.
- חסימת עמודים מסריקה ואינדוקס התוכן הבעייתי.
- שליחת בקשה לנציגי גוגל ישראל על מנת להסיר את הפרסום השלילי מתוצאות החיפוש, כל עוד הבקשה עומדת במדיניות של גוגל להסרת מידע.
- דחיקת הפרסום השלילי בגוגל באמצעות שיטות SEO שונות כמו הפצת תכנים חיוביים וקידום תוצאות עם תוכן ייעודי המחזק ומשפר את המוניטין של הלקוח.
- קידום אורגני של אתר הלקוח ובניית מערך קישורים עם אתרים הנחשבים כסמכותיים בעיני גוגל.
- ניהול מוניטין קבוע עבור הלקוח.
הסרה בפועל של פרסום שלילי בגוגל
הסרת פרסום שלילי בגוגל מבוססת על דרכי פעולה שונות ברשת האינטרנט ומחוצה לה, אם יש עילה משפטית אפשר לפנות לחברת גוגל, למלא טופס ולקבל סיוע מנציגי החברה. חשוב לציין כי קשה, ולמעשה כמעט ובלתי אפשרי, להסיר ולמחוק תוצאות שליליות בגוגל, אלא אם מי שכתב את הפרסום הבעייתי מוחק את הטקסט שלו מהאתר.
באופן כללי, יש שיטות שונות להסרת פרסום שלילי בגוגל, וצוות המומחים של WhiteBrand מגבש אסטרטגיית פעולה לאחר איתור כל הפרסומים השלילים שמופיעים ברשת על שם הלקוח. הסרת פרסום שלילי בגוגל יכולה להיות פשוטה ומהירה אם התוכן הבעייתי מופיע באתר שלכם. כך לדוגמה, נניח ולקוח מאוכזב ממוצר מסוים שהוא רכש בעסק שלכם או מהשירות שהענקתם לו, הוא יכול לפרסם באתר המכירות שלכם חוות דעת שלילית ולספר על חוויותיו.
מומלץ לא למחוק את הפרסום השלילי שמופיע באתר המכירות שלכם, מאחר ואם גולשים אחרים יבחינו כי מחקתם את הביקורת הם יקבלו רושם רע עליכם. עדיף במצב זה להגיב במהירות ללקוח המאוכזב, לפנות אליו באופן פרטי כדי להבין את פרטי המקרה ועל מנת למצוא פתרון הולם לבעיה. לאחר שהלקוח קיבל מענה ראוי והוא שמח מהשירות שהענקתם לו, חשוב לבקש ממנו למחוק את הפרסום השלילי, ואם הוא מסרב כדאי לפרסם את התגובה שלכם למקרה כדי שגולשים יבינו כי בכל בעיה וטענה יש כתובת שניתן לפנות אליה ולקבל פתרון מקצועי ואיכותי תוך זמן קצר.
אם הפרסום השלילי מופיע בפרופיל שלכם בשירות גוגל לעסק שלי (Google My Business) או בגוגל מפות, יש כמה פתרונות להסרת הפרסום השלילי. ניתן לפנות ללקוח שפרסם את הביקורת השלילית, להציע לו פתרון מקצועי כדי לפתור את הבעיה, אך אם הוא מסרב לשתף פעולה אפשר להגיב לפרסום השלילי ולהראות לגולשים כי אתם מטפלים בכל טענה ומתייחסים ברצינות לחוות הדעת של הלקוחות. בנוסף, ניתן לדווח על תגובה לא ראויה, הדיווח נשלח אוטומטית לחברת גוגל ונציגיה יבדקו את הנושא ובהתאם למדיניות והחלטת החברה, הם יכולים להסיר את הפרסום השלילי משירות גוגל לעסק שלי או מגוגל מפות.
במקרה שמצאתם פרסום שלילי בגוגל כמו פסקי דין בהם הייתם מעורבים, אנחנו נפנה ישירות לבעלי האתרים ונבקש מהם להסיר את התוכן הבעייתי. כדאי לדעת כי פסקי דין זוכים בגוגל למיקום גבוה מאחר והאתרים המנהלים מאגרי מידע משפטיים נחשבים כמקור מידע מהימן בעיני האלגוריתם של גוגל. אגב, יש בעלי אתרים הדורשים תשלום עבור הסרת פסקי הדין מגוגל, למעשה זו מעין דרישה לתשלום דמי כופר וגוגל אינה רואה זאת בעין יפה. לכן, אם תחליטו לא לשלם לבעלי האתר אפשר לשלוח טופס ייעודי לגוגל, לצרף את הדרישה לתשלום מבעלי האתר, וגוגל תסיר בעצמה את הפרסום השלילי.
במצבים שבהם הפרסום השלילי מופיע באתר חיצוני, לדוגמה פורטל חדשות, אינדקס מקצועי או אתר אחר, האפשרות הטובה ביתר היא לפנות לגולש שפרסם את חוות הדעת והתוכן הבעייתי והשלילי. אם הגולש מסרב להיענות לבקשה שלנו למחוק את הפרסום השלילי אנחנו פונים לבעלי האתר. כמובן שבעלי האתרים שמחים לשתף איתנו פעולה, במיוחד אם הם מבינים כי הפרסום השלילי הוא בעייתי גם עבורם מאחר ולעיתים מדובר בעבירה פלילית כמו לשון הרע.
בעלי האתרים מציעים סיוע להסרת פרסום שלילי באתרים שלהם, לעיתים הם דורשים תשלום בתמורה להסרת הפרסום, ולרוב הם יבקשו נימוק מוצדק מדוע עליהם להתערב. אגב, באתרים גדולים קשה יותר להסיר פרסום שלילי שנכתב על הלקוח מאחר והתוכן יוצר עניין וזוכה לתנועה גבוהה, והאינטרס של בעלי האתר הוא להשאיר את התוכן הבעייתי. במצבים אלה אנחנו מנסים למצוא את דרך הישר ולהגיע להסדר המקובל על כל הצדדים הנוגעים לנושא.
כמו כן, יש אפשרות לקבל סיוע מנציגי התמיכה של גוגל, החברה מפרסמת במרכז העזרה שלה כיצד לנהוג אם מוצאים פרסום שלילי ובעייתי במנוע החיפוש הפופולרי, וגם בגוגל ממליצים קודם כל לפנות לבעלי האתרים ורק אז לפנות אליהם. יש למלא טופס ייעודי במרכז העזרה של גוגל, לציין את כל הפרטים הנדרשים, לרבות פירוט ותיעוד של המקרה, לינק לאתר ועוד.
חברת Google מסירה פרסום שלילי עקב סיבות משפטיות שונות, למשל הפרת זכויות יוצרים, הפרת זכויות קניין, תוכן פורנוגרפי, תמונות פוגעניות כמו התעללות מינית בילדים, השמצות פוגעניות, פישינג ועוד. חלק מהפניות המגיעות לגוגל מועברות לידי חברה חיצונית הבודקת את הנושא.
לתשומת ליבכם, גם אם גוגל מסירה את הפרסום השלילי, התוצאה עשויה להופיע עדיין בתוצאות החיפוש של גוגל, מאחר והמידע זמין ברשת האינטרנט. יחד עם זאת, במקרים רבים לאחר שגוגל הסירה את התוצאה השלילית, יש להמתין לאינדוקס מחדש של האתר בו מופיע הפרסום השלילי, ורק אז התוצאה לא תופיע יותר לאחר חיפוש בגוגל.
עד כה, תיארנו דרכי פעולה להסרת פרסום שלילי בגוגל על ידי מי שכתב את התוכן הבעייתי, על ידי בעלי האתרים ברשת או בעזרת הנציגים של גוגל. בנוסף אנחנו בחברת WhiteBrand פועלים בכמה מישורים נוספים כדי לדחוק את הפרסום השלילי עליכם בגוגל באמצעות כלי SEO וטכניקות מתחום ניהול מוניטין באינטרנט.
השיטות שאנחנו מציעים הן חוקיות ויעילות, אנחנו מקדמים אורגנית את האתר שלכם ובוחרים עמודים רלוונטיים לקידום בגוגל כדי לדחוק את האזכורים השליליים. זו פעולה המחייבת זמן והתמדה, אם יש יותר משני פרסומים שליליים על שמכם בגוגל המופיעים בדף התוצאות הראשון, עליכם להתאזר בסבלנות מאחר והפעולה עשויה להימשך כמה חודשים.
כדי לדחוק פרסום שלילי בגוגל אנחנו מתחילים בניטור התוצאות השליליות, פונים לבעלי האתרים ולגוגל, ובמקביל מבצעים אופטימיזציה לאתר כדי להכין אותו לקידום אורגני. לעיתים נשלב גם פרסום ממומן כדי לשפר את המוניטין של הלקוח, ואנו דואגים לבניית מערך קישורים יעיל עם תוכן חיובי המתפרסם עליכם באתרים חיצוניים הנחשבים לסמכותיים בעיני גוגל, ובנוסף אנחנו מפיצים תכנים חיוביים ואיכותיים עליכם או העסק ומוצריו.
הפצה של תכנים מקוריים, איכותיים וחיוביים – נועדה לדחוק את התוצאות השליליות בגוגל לדפים שבהם הגולשים אינם מבקרים. כדאי לדעת כי גולשים בגוגל המחפשים מידע עליכם מתמקדים רק בתוצאות המופיעות בעמוד הראשון, ונדיר שהם יבדקו תוצאות בעמוד השני, השלישי וכו’. לכן, בפועל איננו מסירים ומוחקים את הפרסום השלילי בגוגל מאחר ופעולה זו כמעט ובלתי אפשרית, ואנו נוקטים בטכניקות שונות לדחיקת הפרסום השלילי ולמניעת החשיפה של התוצאות השליליות בקרב גולשים המחפשים עליכם מידע בגוגל.
שאלות ותשובות בנושא הסרת פרסום שלילי בגוגל
האם אפשר להסיר פרסום שלילי על העסק שלכם?
בהחלט כן, אנחנו בחברת הבוטיק WhiteBrand מתמחים בניהול מוניטין ברשת ומציעים שירות מקצועי ויעיל להסרת הפרסום השלילי שמופיע עליכם במנוע החיפוש הפופולרי. הסרת פרסום שלילי בגוגל נעשית בשיטות וטכניקות שונות, ואם אין אפשרות למחוק את האזכור השלילי אנו דוחקים את הפרסום הבעייתי שפוגע בכם ומשפרים את המוניטין שלכם ברשת האינטרנט.
כמה עולה הסרת פרסום שלילי בגול?
אין תשובה אחת ויחידה מאחר וכל פרויקט מתומחר רק לאחר ניטור הפרסומים השליליים וגיבוש אסטרטגיה להסרת ולדחיקת התוצאות השליליות שמופיעות בגוגל. יש מקרים קלים ופשוטים אך ברוב הפעמים זהו תהליך ממושך ועלינו לפעול בדרכים שוות כדי להשיג את התוצאה הרצויה ולמנוע מגולשים להיחשף לפרסום השלילי עליכם. התקציב להסרת פרסום שלילי בגוגל יכול להגיע לכמה אלפי שקלים, אך זו השקעה משתלמת מאחר והשם שלכם חשוב יותר, וכך לא תפסידו עסקאות ולקוחות.
כמה זמן לוקח להסיר פרסום שלילי בגוגל?
הסרת פרסום שלילי בגוגל יכולה להיות מהירה אם התוכן הבעייתי מופיע באתר שלכם ואם הגולש שכתב את הפרסום השלילי מוכן למחוק אותו מאתר חיצוני. ברוב המקרים יש יותר מפרסום שלילי אחד על העסק שלכם, לכן נדרש זמן רב להסיר את האזכורים השליליים או לדחוק אותם למיקומים לא רלוונטיים. לצערנו, אין לנו תשובה חד משמעית מאחר וכל מקרה לגופו, יתכן והתהליך יהיה ממושך ועלינו להתמיד במאמצים ובפעולות השונות כדי להסיר את הפרסום השלילי, ויתכן כי התהליך יימשך 6-4 חודשים, לפעמים נדרש יותר זמן.
מה הקשר בין ניהול מוניטין לשירות הסרת פרסום שלילי בגוגל?
הסרת פרסומים שליליים גוגל היא טכניקה מקצועית המהווה חלק בלתי נפרד משירות ניהול מוניטין ברשת. כדי לחזק ולשפר את המוניטין שלכם או של המותג שלכם, אנו מקדמים תכנים איכותיים וחיוביים עליכם, התכנים החיוביים מקודמים אורגנית ומגיעים למיקומים גבוהים בדף התוצאות הראשון, וכך למעשה הפרסום השלילי מגיע לדפי תוצאות חיפוש שבהם הגולשים כמעט ולא מבקרים. כדאי לדעת כי במסגרת ניהול מוניטין ברשת אנחנו יכולים לפרסם גם כתבות יח"צ בפורטלים גדולים ומובילים, הכתבות זוכות לחשיפה גבוהה מאוד והן משפרות את המוניטין שלכם, ובנוסף הפרסום החיובי דוחק את הפרסום השלילי.
האם גוגל מאפשרת הסרת פרסום שלילי מתוצאות מנוע החיפוש שלה?
בהחלט כן, חברת Google מודעת לכך שיש פרסום שלילי ופוגעני המוצג במנוע החיפוש שלה, ומדיניות החברה היא להסיר תכנים בעייתיים מבחינה משפטית ותכנים פוגעניים אחרים. ניתן להגיש בקשה במרכז העזרה של גוגל כדי להסיר פרסום שלילי מתוצאות החיפוש, התהליך עשוי להיות ממושך ולפעמים יש לנדנד ולרדוף אחרי נציגי גוגל כדי לבצע את בקשתכם. כמו כן, גוגל מודיעה כי היא לא מסירה כל פרסום שלילי, היא בודקת את פרטי המקרה ורק אם הפרסום מנוגד למדיניות שלה ולחוק היא תאשר את בקשתכם ותסיר את הפרסום הבעייתי.
בשורה התחתונה
לסיכום, שירות הסרת פרסום שלילי בגוגל מאפשר לכם לשמור על מוניטין חיובי ולהימנע מפרסומים הפוגעים בתדמית העסק ובמוניטין שרכשתם במאמצים רבים ובעבודה קשה. במציאות של היום, כל אחד יכול ברגע אחד לפרסם עליכם חוות דעת פוגענית ושלילית, גם אם אין צידוק לטענותיו. למעשה, גם המתחרים שלכם יכולים לפרסם פרסום שלילי עליכם כדי לפגוע בכם, ואנחנו כאן כדי למנוע נזקים לתדמית ולמוניטין שלכם ושל המותג שלכם.
יש לציין כי ברוב המקרים לא מסירים לגמרי את הפרסום השלילי אלא מבצעים מניפולציה כדי לדחוק אותו לדפי התוצאות שבהם נדיר כי גולשים יבקרו.בדרך כלל ניתן להסיר רק פרסום שלילי המהווה עבירה על החוק, בהתאם למדיניות חברת Google. לעיתים אנחנו ממליצים ללקוח להתייעץ עם עורך דין, ועורך הדין יכול לשלוח מכתב מנומק עם דרישה להסרת הפרסום השלילי בגוגל, אך התהליך עשוי להיות ממושך, מורכב מבחינה משפטית ויקר. לכן, מעבר לטיפול הנעשה על ידי עורך דין, אנחנו מיישמים טכניקות שונות לדחיקת הפרסום השלילי ולשיפור המוניטין שלכם ברשת האינטרנט.
האם מצאתם פרסום שלילי על שמכם בגוגל? צרו איתנו קשר עוד היום בטלפון, במייל או באמצעות מילוי פרטים בדף יצירת קשר. המומחים של חברת WhiteBrand יסירו את הפרסום השלילי במיומנות ובדרכים חוקיות בלבד, ואנחנו נסייע לכם לשפר את המוניטין שלכם ברשת ולהימנע מפרסומים שליליים ופוגעניים. התקשרו עכשיו והמומחים של WhiteBrand ידאגו לנקות את שמכם ברשת ולהסיר את התוצאות השליליות והפוגעניות!
