דחיקת תוצאות שליליות בגוגל

מה זה בדיוק דחיקת תוצאות שליליות בגוגל?  מה עדיף – לדחוק תוצאות שליליות המופיעות עליכם בגוגל או למחוק אותן לצמיתות ממנוע החיפוש? איך דוחקים את התוצאות השליליות במנוע החיפוש הפופולרי? המומחים של WhiteBrand, חברת הבוטיק המובילה לניהול מוניטין, עונים על כל השאלות ומשתפים אתכם מניסיונם המקצועי כיצד לדחוק אזכורים שליליים הפוגעים במוניטין שלכם בגוגל.

בשנים האחרונות החלו אנשים וארגונים רבים לשים לב כי יש לא מעט תוצאות שליליות עליהם בגוגל ובמנועי חיפוש אחרים. בדרך כלל כולם מתייחסים רק לתוצאות המופיעות בגוגל, מאחר וזהו מנוע החיפוש הפופולרי ביותר בישראל וברוב המדינות מעבר לים. כאשר גולשים מוצאים תוצאות שליליות על מותג או אדם מסוים – הם מקבלים רושם רע על החברה או האדם הפרטי, יש בכך פגיעה קשה במוניטין ובשם הטוב, לכן חשוב לפנות אלינו ואנו נדאג לניהול מוניטין מקוון (ORM) בגוגל ובשאר האתרים והפלטפורמות ברשת האינטרנט.

מהי החשיבות של תוצאות החיפוש בגוגל?

כיום, כולם מבצעים חיפוש בגוגל לפני רכישת מוצר, הזמנת חופשה וטיסה לחו”ל, בחירת איש מקצוע והזמנת שירות מחברה או מבעל מקצוע. החיפוש בגוגל מציג תוצאות רבות המאפשרות לנו לקבל החלטות שקולות ונכונות בחיים. לפני נתוני איגוד האינטרנט כ-97% מהגולשים ברשת האינטרנט קוראים חוות דעת, כתבות וביקורות על מוצר או שירות, לפני שהם מזמינים אותו.

כמו כן, הנתונים מראים כי למעלה מ-85% מהגולשים המבצעים חיפוש בגוגל סומכים על הביקורות וחוות הדעת שהם קוראים אונליין, וביקורת חיוביות משפיעות עליהם לטובה ומסייעות להם לבחור מוצר או שירות מחברה זו או אחרת.

אלו נתונים חשובים עבורכם, במיוחד אם אתם בעלי עסק או אדם ידוע ומוכר בציבור. אם גולשים ימצאו עליכם תוצאות שליליות במנוע החיפוש הפופולרי הם יחששו לרכוש מכם מוצרים ושירותים, ומעבר לכך פגיעה במוניטין ובשמכם הטוב עשויה לפגוע בכם בדרכים נוספות כמו מציאת זוגיות, זימון לראיונות עבודה, פגיעה בקידום בקריירה ועוד.

מאחר וכולם מחפשים מידע בגוגל עליכם לדאוג לניהול מוניטין באופן שוטף, וחלק בלתי נפרד מהשירות שאנו מציעים בתחום זה מבוסס על דחיקת תוצאות שליליות בגוגל. יש לציין כי אנחנו מנסים קודם כול למחוק לצמיתות את האזכורים השליליים שמופיעים עליכם בגוגל, עם זאת המשימה אינה פשוטה ולא תמיד אפשר למחוק את הביקורת או חוות הדעת הבעייתית.

למעשה, האפשרות היחידה למחוק לחלוטין את התוצאות השליליות שמופיעות עליכם במנוע החיפוש היא באמצעות פנייה לגולש שפרסם את הביקורת השלילית עליכם, או באמצעות הסרת התוכן הבעייתי על ידי בעלי האתר. במקרים מסוימים ניתן לפנות לתמיכה של גוגל ולבקש מהם עזרה במחיקת התוצאה השלילית, אך השיטה היעילה ביותר להעלמת האזכורים השליליים היא באמצעות דחיקת התוצאות השליליות.

איך מוחקים תוצאות שליליות מגוגל?

כפי שציינו, יש אפשרות במקרים מסוימים למחוק לצמיתות את התוצאה השלילית שמופיעה עליכם בגוגל וגורמת לפגיעה משמעותית במוניטין ובשמכם הטוב. כדי למחוק לצמיתות את התוצאה השלילית אנחנו מנטרים אותה ומבצעים עבודת מחקר מעמיקה ויסודית כדי לאתר את הגולש שפרסם את הביקורת השלילית. לאחר איתור הגולש, כל עוד זה אפשרי, אנחנו פונים אליו בצורה מכובדת ועניינית ומנסים להגיע איתו להסכמות על מנת שהוא ימחק את התוכן הבעייתי.

אם הגולש פרסם תוכן פוגעני המהווה עבירה על החוק, הפעולה יחסית פשוטה מאחר ואף אדם לא רוצה להסתבך עם רשויות החוק, וברוב המקרים הגולש ימחק במהירות את חוות הדעת שהוא פרסם. במקרים חריגים וקיצוניים כדאי לשלוח מכתב מעורך דין המתמחה בדיני האינטרנט, אך בדרך כלל פניה ישירה ועניינית לגולש תשיג את התוצאות הרצויות, ללא עיכובים מיותרים.

אפשרות נוספת למחיקת תוצאה שלילית בגוגל היא באמצעות פניה לבעלי האתר שבו פורסמה הביקורת הבעייתית. במקרה זה אנחנו שולחים בקשה מסודרת לבעלי האתר, מציגים את הנושא בפניהם ודורשים מהם להסיר את הכתבה או הביקורת השלילית והפוגענית. אם הביקורת שפורסמה באתר מהווה עבירה על החוק, בעלי האתר יסירו את הכתבה הבעייתית במהירות. במקרים רבים בעלי האתר שבו פורסמה הביקורת השלילית יסייעו לנו והם ידאגו להסיר את הביקורת הבעייתית. יחד עם זאת, בפורטלים גדולים בעלי האתר לא תמיד ימחקו את הכתבה הפוגענית, מאחר והתוכן מעניין גולשים רבים ומביא להם לידים איכותיים.

אם בעלי האתר לא מוכנים למחוק את הביקורת השלילית אנחנו יכולים לנסות להפעיל את גוגל ולבקש מהתמיכה של החברה להסיר את התוצאה השלילית שמוצגת במיקום גבוה בתוצאות החיפוש. לחברת גוגל יש מדיניות ברורה יחסית בנושא, היא יכולה לסייע רק לאחר שבעלי האתר אינם מעוניינים להסיר את התוכן הבעייתי ובמקרים בהם התוכן מהווה עבירה על החוק, יוצר פייק ניוז, מכיל אלימות ופגיעה בילדים, יש בתוכן פורנוגרפיה וכו’.

אגב, גם לאחר שנציגי התמיכה של חברת גוגל יסירו וימחקו את התוצאה השלילית – אתם צפויים לראות את התוצאה במשך תקופה קצרה יחסית מאחר ויש להמתין עד לסריקה נוספת של האתר ולעדכון קובץ החיפוש.

כדאי לדעת כי גם פוסט בעייתי ושלילי המופיע עליכם ברשת חברתית כמו פייסבוק, עשוי להופיע במיקום גבוה בתוצאות החיפוש של גוגל. אנחנו ננסה לאתר את הגולש שפרסם את הפוסט והביקורת השלילית ברשת החברתית, ובהתאם לצורך נפנה לחברה עצמה ונבקש עזרה במחיקת המידע הבעייתי.

בגלל המורכבות והקושי הרב למחוק לצמיתות אזכורים שליליים המופיעים בגוגל – השיטה הנכונה והיעילה ביותר היא דחיקת תוצאות שליליות בגוגל. יש שיטות שונות באמצעותן אנו מסוגלים לדחוק מטה את התוצאות השליליות, כאמור זהו חלק משירות ניהול מוניטין באינטרנט, ועוד ועוד עסקים, ארגונים ואנשים פונים אלינו לקבלת השירות.