איך מסירים תוכן מגוגל?
תוכן עניינים
רוצים להסיר תוכן מגוגל? כיצד מסירים תוכן וכתבות מתוצאות החיפוש של גוגל? האם זה חוקי להסיר את התוכן? מה עדיף – הסרת תוכן מגוגל או דחיקת אזכורים שליליים בטכניקות SEO מתקדמות?
יש סיבות רבות ומגוונות להסרת תכנים שונים ממנוע החיפוש של גוגל. כאשר מדברים על הסרת תכנים מגוגל בדרך כלל הכוונה היא לאחת משתי אפשרויות:
- הסרת התוכן לצמיתות מגוגל.
- דחיקת אזכורים שליליים בתוצאות החיפוש של גוגל.
מהן הסיבות להסרת תוכן מגוגל?
לפני שאנו עונים על השאלה השכיחה איך מסירים תוכן מגוגל, חשוב להבין מהן הסיבות שאנשים, חברות וארגונים מעוניינים להסיר את התוכן מגוגל. הסיבות העיקריות להסרת תוכן מגוגל הן:
- כתבות שליליות על המותג שפוגעות בו מבחינת תדמית והכנסות.
- גוגל אינדקס דף באתר שלא אמור לעבור אינדוקס.
- תוכן חסוי שלא מיועד לזלוג לאינטרנט ועשוי לכלול מידע מסווג.
- תוכן פוגעני.
- תוכן כפול או משוכפל באתר.
- תוכן בתשלום המיועד רק לגולשים המשלמים כדי לצפות בו.
- תוכן הכולל פרטים ומידע על מוצר או שירות חדש שטרם מוצע ללקוחות.
- תוכן הכולל איומים או תוכן מטריד ופוגעני.
- הסרת עמודים הכלולים באתר מכירות שלא צריכים לעבור אינדוקס ולהיות נגישים למנוע החיפוש, לדוגמה דפים עם פרטי לקוח וכרטיס אשראי.
- מחיקת והסרת פסקי דין המופיעים בתוצאות החיפוש של גוגל.
- תוכן שלילי הפוגע במוניטין של אדם יחיד, חברה או ארגון.
- תוכן משוכפל הפוגע במאמצי הקידום האורגני.
- תוכן מזויף העלול לפגוע בתדמית ובמוניטין של מותג או אדם.
- פרופילים מזויפים ברשת האינטרנט.
- תוכן המכיל תמונות ארוטיות או סרטונים אינטימיים (תוכן מיני מפורש).
- תוכן לא חוקי.
- תוכן המכיל מידע שגוי או ישן על מוצר או שירות שהלקוח מציע.
סיבה נוספת להסרת תוכן יכולה להיות עקב הזכות להישכח, על פי התקינה האירופאית. במקרים מסוימים יש אפשרות להגיש בקשה ישירות לגוגל כדי להסיר את המידע מתוצאות החיפוש, כל עוד הבקשה עומדת בתנאים שנקבעו בחוקים האירופאיים הנוגעים להגנה על המידע הפרטי והזכות להישכח.
כפי שאתם רואים יש סיבות רבות להסרת תוכן מגוגל, אך המשימה אינה פשוטה ותמיד כדאי לפנות למומחים כדי לפעול בצורה חוקית, ולהבטיח כי התוכן מוסר לצמיתות או שגולשים לא יגיעו אליו. אם גם אתם זקוקים לפתרון מקצועי להסרת תוכן מגוגל – צוות חברת WhiteBrand עומד לרשותכם. אנחנו מתמחים בניהול מוניטין ברשת האינטרנט ומציעים שירות מקצועי, יעיל וחוקי להסרת תכנים שונים מגוגל.
שירות הסרת תוכן על ידי גוגל
מנוע החיפוש של גוגל אוסף מידע מאתרים שונים ברחבי רשת האינטרנט, וכאשר גולש מבצע חיפוש בגוגל, מוצגות בפניו תוצאות שנאספו מהאתרים השונים ברשת. אם התוכן שאתם רוצים להסיר נמצא באתר שלכם, קל יחסית להסיר את התוכן מאחר ואתם יכולים למחוק את העמוד מהאתר, ולאחר שהעכביש (זחלן) של גוגל יסרוק מחדש את האתר שלכם, התוכן יוסר מהאינדקס וגוגל לא יציג אותו בתוצאות החיפוש.
עם זאת, חשוב לציין כי תהליך זה עשוי לקחת זמן רב, מאחר והעותק השמור של הדף שברצונכם להסיר עדיין מופיע באינדקס של גוגל. לכן, אם חשוב להסיר את התוכן עליכם לנקוט יוזמה ולמנוע את הצגת העמוד כדי שגולשים לא ייחשפו לתוכן הבעייתי.
למעשה, הדרך הטובה ביותר להסרת תוכן הכולל מידע אישי בתוצאות החיפוש של גוגל היא לפנות ישירות לבעלי האתר שבו מופיע התוכן הבעייתי עבורכם. לאחר הפניה לבעלי האתר, לרוב הם יבדקו את הנושא ויסירו את התוכן המפורסם באתר שלהם, ולאחר סריקת האתר על ידי העכביש של גוגל, האינדקס של תוצאות החיפוש יעודכן והתוכן לא יופיע בתוצאות החיפוש.
כדאי לדעת כי חברת גוגל פרסמה במערכת העזרה שלה כי פנייה ישירה לבעלי האתר שפרסם את התוכן הבעייתי היא הדרך הנכונה והטובה ביותר להסרת תוכן מתוצאות החיפוש. עם זאת, בעלי האתר יכולים לסרב לבקשה שלכם להסיר תוכן כלשהו, ובמקרים אלו ניתן לפנות ישירות לגוגל, וכל עוד הסיבה שלכם להסרת התוכן מוצדקת, תוכלו לקבל סיוע מ-Google.
בנוסף, חברת גוגל מציעה שירות ועזרה להסרת תוכן עקב סיבות משפטיות ומסיבות נוספות הכלולות במסמך מדיניות החברה. בין השאר, גוגל יסכים להסיר תוכן בגלל סיבות כמו גניבת זהות, הפרת זכויות יוצרים, תמונות אינטימיות של ילדים או מבוגרים, פורנוגרפיה מזויפת ופרסום תוכן ללא אישור, תוכן המכיל מידע פוגעני, התעללות בילדים, נשים או חיות, הונאות פיננסיות, מידע רפואי שקרי או לא מבוסס מדעית, תוכן הכולל מידע אישי ללא רשות ועוד.
כדי להסיר תוכן באמצעות השירות שניתן על ידי גוגל יש לגלוש לאתר Google Support, ובמרכז העזרה יש להיכנס לקטגוריית מידע משפטי ולעקוב אחר ההנחיות המופיעות בעמוד הסרת תוכן מ-Google.
איך מסירים תוכן מגוגל באמצעות מרכז העזרה? אנחנו ממליצים לכם לעקוב אחר ההוראות באתר ולבצע את ההנחיות הבאות:
- בעמוד הראשי של הסרת תוכן מ-Google עליכם לסמן לאיזה מוצר של גוגל מיוחסת בקשת הסרת התוכן שלכם. לגוגל יש מוצרים ושירותים רבים, לכן עליכם לשלוח הודעה נפרדת לכל שירות מבית גוגל שמציג את התוכן שברצונכם להסיר. בשלב זה סמנו את המוצרים הרלוונטיים של גוגל, ביניהם מנוע החיפוש, מפות גוגל, יוטיוב, תמונות גוגל, אפליקציות בגוגל פליי, גוגל שופינג, פיקאסה, דרייב ו/או דוקס מבית גוגל וכו’.
- לאחר סימון מוצרי גוגל בהם התוכן מופיע, עליכם לבחור ולסמן במקום המתאים לאיזה מוצר של גוגל הבקשה שלכם מתייחסת, אם סימנתם שאתם רוצים להסיר תוכן מתוצאות החיפוש תוכלו לבחור במוצרים כמו חיפוש גוגל, תמונות גוגל או תכונות אחרות של מנוע החיפוש.
- רגע לפני שאנו עוברים לשלב הבא, חשוב לזכור כי גם אם חברת גוגל תסיר את התוכן מתוצאות החיפוש (דף אינטרנט, תמונה וכו’), החברה לא יכולה להסיר תוכן שמופיע באתר מארח, ועליכם לפנות לבעלי האתר ולבקש מהם להסיר את התוכן הבעייתי. בהמשך הכתבה נרחיב על פנייה נכונה לבעלי אתרים כדי להסיר תוכן מהאתר המארח.
- בשלב זה עליכם להנחות את גוגל בעזרה שאתם צריכים, למשל האם ברצונכם לדווח על פישינג או תוכנה זדונית, האם אתם מעוניינים להסיר תוכן בעייתי שמופיע עדיין בתוצאות החיפוש למרות שבעלי האתר הסירו אותו, האם ברצונכם להסיר מידע אישי מתוצאות החיפוש של גוגל, האם אתם מדווחים על פגיעה בקניין רוחני כמו הפרת זכויות יוצרים או האם יש בעיה משפטית מסוימת עם התוכן לכן יש להסיר אותו.
- כעת, מערכת העזרה של גוגל תפנה אתכם לכלי להסרת תוכן בהתאם למוצר ולבחירות שסימנם קודם. אם ביקשתם להסיר תוכן שמופיע בתוצאות החיפוש תוכלו להשתמש בכלי הייעודי של גוגל, ועליכם להקליד את כתובת האתר, להוסיף פרטים בהתאם לצורך ולשלוח את הבקשה.
יש לציין כי חברת גוגל מודעת לחומרת הפרסום של תכנים לא הולמים או בעייתיים מבחינה משפטית. החברה מתייחסת ברצינות לפרסום תכנים פוגעניים או תכנים בעייתיים אחרים, לרבות התנהגויות לא הולמות כמו פישינג או הונאות פיננסיות.
לאחר בדיקה קפדנית וידנית של התוכן, החברה תחליט האם לחסום את התוכן הבעייתי, להגביל אותו בפני גולשים או לבטל את הגישה לתוכן. תהליך הבדיקה עשוי להימשך זמן מה, לכן כדאי לפעול במקביל בכמה דרכים כדי להסיר את התוכן מגוגל, כמובן בעזרת המומחים של WhiteBrand.
הסרת תוכן באמצעות גוגל קונסול (Google Search Console)
גוגל מאפשרת לכם לקבל מידע סטטיסטי עשיר ומגוון על אתרי אינטרנט הנמצאים בבעלותכם ועל אתרים שיש לכם הרשאות בהם. גוגל מציעה כלי יעיל ומתקדם הנקרא גוגל קונסול, יתכן ואתם מכירים את הכלי הקודם שהחברה הציעה שנקרא גוגל וובמאסטר טולס (Google Webmaster Tools).
הכלי העדכני מציג בפניכם מידע חשוב כמו כמות הגולשים שביקרו באתר שלכם, מילות חיפוש שהובילו את הגולשים לאתר שלכם, יחס המרה ואחוז הקלקלות, סוג המכשיר ממנו הגולשים הגיעו לאתר, רשימה של עמודים פופולריים באתר, קישורים חיצוניים מאתרים אחרים דרכם גולשים הגיעו לאתר שלכם ועוד.
אחת מהאפשרויות הרבות בכלי Google Search Console היא האפשרות להסיר תוכן. לפני שתוכלו להסיר את התוכן באמצעות הכלי המתקדם, עליכם להוסיף את האתר באמצעות לחיצה על הכפתור “הוספת נכס” (באנגלית: Add Property), ובשלב הבא עליכם לאמת את הבעלות שלכם על האתר.
לאחר השלמת איתור הבעלות על האתר תוכלו באמצעות הממשק של גוגל קונסול לבצע הסרת תוכן, יש לסמן מהי הסיבה להסרת התוכן, להוסיף את כתובת העמוד שרוצים להסיר, אך חשוב לוודא כי אין באתר שלכם כפילויות לעמוד שברצונכם להסיר, ומומלץ להגדיר מראש בקוד האתר תגית קנוניקל מתאימה.
לאחר ששלחתם בקשה להסרת תוכן מגוגל עליכם לוודא כי הסרתם את הדף מהאתר, אפשר לחסום את הדף באמצעות תגית Noindex או חסימת האינדוקס של העמוד באמצעות קובץ robots.txt. אגב, הבקשה להסרת התוכן באמצעות גוגל קונסול תקפה למשך 90 יום, אם לא תסירו או תחסמו את העמוד גם מהעותק השמור, הוא עלול להופיע מחדש בתוצאות החיפוש של גוגל, לכן אנשי המקצוע המיומנים מוסיפים בקוד האתר את התגית הבאה: <meta name=”robots” content=”noarchive”.
הוספת תגיות בקוד האתר כדי להסיר או לחסום אינדוקס של תוכן או תמונה
הכלי המומלץ להסרת תוכן מגוגל הא בעזרת גוגל קונסול, יחד עם זאת יש אפשרויות נוספות, לדוגמה שימוש נכון בתגיות המונעות אינדוקס של עמוד מסוים או הוספת ועריכת קובץ robots.txt באמצעותו ניתן לחסום את גוגל מסריקת עמודים או חלקים שונים באתר שלכם. אלו פעולות מתקדמות שכדאי להשאיר רק לאנשי מקצוע מיומנים המבינים בקוד ובתכנות אתרים.
יש שתי דרכים עיקריות לחסום את גוגל ולמנוע מהזחלן לסרוק ולאנדקס עמודים שונים באתר שלכם. הדרך הראשונה לחסימת עמוד מהזחלן של גוגל היא באמצעות תגית נו אינדקס (noindex tag), שיטה זו מתאימה כאשר אתם מעוניינים לחסום את הזחלן של גוגל לסרוק עמוד מסוים באופן קבוע ותמידי. שימוש נכון בתגית noindex מונעת מגוגל לאנדקס גם אתרים ודפים אחרים המקשרים לעמוד שאתם רוצים לחסום ולהסיר מתוצאות החיפוש.
כדי לחסום את גוגל מסריקת עמוד מסוים באתר, כל שעליכם לעשות הוא להוסיף שורת קוד לקטע העליון (Head) בעמוד הספציפי אותו רוצים לחסום. יש להוסיף את השורה הבאה: <meta name=”robots” content=”noindex”>. אם הזחלן של גוגל אינדקס כבר את העמוד ורק אז הוספת את שורת הקוד, הזחלן ידאג להסרת העמוד מתוצאות החיפוש רק לאחר הביקור הבא שלו באתר שלכם. לכן, יש מקרים בהם כדאי להאיץ את הסרת העמוד מגוגל באמצעות הכלי להסרת כתובות אתרים ועמודים, כלומר הסרת התוכן באמצעות גוגל קונסול.
האפשרות השנייה היא ליצור קובץ robots.txt, הקובץ נמצא בספריית השורש של האתר או בסאב דומיין, לדוגמה: http://yourwebsite.co.il/robots.txt. אפשר לערוך את הקובץ הקיים ולהוסיף שורת קוד המורה לזחלן של גוגל להימנע מסריקת עמודים שונים באתר.
קובץ robots.txt הוא הקובץ הראשון שהזחלן מחפש כאשר הוא מתחיל לסרוק אתר מסוים. אנחנו ממליצים לכל בעלי האתרים לוודא שיש להם את הקובץ וכי הוא ערוך נכון ואין בו שגיאות, וכך ניתן להימנע מהצגת תכנים שאינכם מעוניינים שיופיעו בתוצאות החיפוש של גוגל ובמנועי חיפוש אחרים.
קובץ robots.txt מתאים לחסימת עמודים וחלקים שונים באתר שלכם, אך אם אתם רוצים לחסום רק עמוד אחד מהזחלן של גוגל – עדיף להשתמש בתגית נו אינדקס. קובץ robots.txt הוא מעין תמרור אזהרה מסוג אין כניסה לזחלן של גוגל, הוא מונע גם ממנועי חיפוש אחרים לסרוק את העמודים שציינתם. אם אתם מעוניינים לחסום תיקייה שלמה באתר שלכם, יש להגדיר בקובץ חסימה לתיקייה הספציפית באמצעות שימוש בפקודה disallow.
מחפשים פתרון נוסף לשאלה איך מסירים תוכן מגוגל? ובכן, הטריק הבא לא באמת מסיר את התוכן אבל הוא משפיע על מנועי החיפוש, ובהם גם גוגל. ניתן להגדיר סיסמה לעמוד מסוים באתר שלכם, כך הגולשים המגיעים לעמוד לא יוכלו להיכנס אליו, ולמעשה בגלל הסיסמה, גם מנועי החיפוש לא מסוגלים להיכנס לעמוד והם לא יסרקו אותו, לכן העמוד חסום בפני הזחלן והוא לא יופיע בתוצאות החיפוש של גוגל.
את הסיסמה לעמוד שרוצים לחסום מגולשים ומגוגל מגדירים באמצעות קובץ htaccess. אם האתר שלכם בנוי בפלטפורמת וורדפרס תוכלו להוסיף סיסמה לכל האתר או לעמוד מסוים באמצעות כניסה לתפריט קובץ – מנהל קבצים – הוספת הדומיין – ויצירת קובץ htaccess לאחר העתקת הקוד הנדרש.
הסרת תמונה מגוגל
עד כה עסקנו בהסרת תוכן מסוים מגוגל, כאשר התוכן מופיע באתר שלכם. יש אפשרות להסיר גם תמונות מגוגל ולא רק תכנים פוגעניים או תכנים בעייתיים אחרים. אם תמונה מסוימת מהאתר שלכם מופיעה בתוצאות החיפוש של גוגל ואתם מעוניינים להסיר אותה, עליכם להסיר את כתובת ה-URL של התמונה, כלומר יש למצוא קודם כול את הנתיב המלא המוביל לתמונה באינטרנט, לדוגמה: https://www.yourwebsite.co.il/my_files/photos/my_picture.png.
לאחר שמצאתם את הנתיב המלא לתמונה עליכם לפתוח את כלי ניהול האתרים של גוגל, בדיוק כפי שעשיתם בשלבים הקודמים לחסימת עמוד מסוים באתר שלכם. במקום להקליד את כתובת העמוד שברצונכם להסיר או למנוע אינדוקס, הפעם עליכם להקליד את כתובת ה-URL המלאה של התמונה. חשוב לוודא שהתמונה לא תעבור בשלב מאוחר יותר אינדוקס נוסף, לכן אנחנו ממליצים לחסום אותה בקובץ robots.txt או באמצעות שימוש בתגית noindex.
אם התמונה לא מופיעה באתר שלכם, עליכם לפנות ישירות לבעל האתר שבו מופיעה התמונה ולבקש ממנו להסיר פיזית את התמונה הבעייתית, כמובן שעליכם לפנות אליו בכבוד וברגישות, להסביר את פרטי המקרה ולבקש את עזרתו.
הסרת תוכן מגוגל לצמיתות
איך מסירים תוכן לצמיתות מגוגל? כדי להסיר לצמיתות את התוכן הבעייתי מתוצאות החיפוש של גוגל, ובמיוחד במצבים בהם גיליתם תוכן שפוגע במוניטין ובתדמית שלכם או של העסק, הדרך היעילה והנכונה להסרת התוכן היא באמצעות פנייה ישירה לבעל האתר שבו התוכן מופיע.
יש מקדמי אתרים המסתפקים בחסימת התוכן הבעייתי באמצעות תגית noindex או הוספת שורת קוד לקובץ robots.txt, אך זהו פתרון העשוי להיות בעייתי מבחינתכם. חסימת הזחלן של גוגל טובה לתקופה קצרה וכפתרון זמני להסרת התוכן הבעייתי, ולאחר חסימת העמוד ניתן לערוך אותו ולשפר את התוכן, כמובן כל עוד העמוד מופיע באתר שלכם. אם התוכן הבעייתי מופיע באתר חיצוני שאינו בבעלותכם, עדיף לפנות לבעלי האתר ולבקש מהם להסיר את התוכן.
מחיקת התוכן הבעייתי עלולה לפגוע במערך הקישורים החיצוניים לאתר שלכם, ובנוסף המחיקה עשויה לפגוע במוניטין העסק שלכם. לכן, אין לקבל החלטות לגבי שיטת הסרת התוכן מגוגל לבד, ויש לפנות למומחים כדי לבדוק את כל הפתרונות האפשריים ולבחור בדרך הפעולה החוקית והמתאימה ביותר לתוצאות שרוצים להשיג.
למרות שהסרת הוכן על ידי בעלי אתר חיצוני היא הדרך היעילה ברוב המקרים, יש מצבים שבהם לא ניתן להשיג את בעלי האתר, וכמובן שיש מצבים שבהם הוא לא מוכן לשתף פעולה ואינו מעוניין להסיר את התוכן שפוגע בכם. כך לדוגמה, גם אם תגישו בקשה ידידותית לאתרים משפטיים כמו תקדין, ברוב המקרים בעלי האתר לא יסירו את התוכן הבעייתי עבורכם. פרסום פסק דין שניתן נגדכם עלול לפגוע קשות במוניטין שלכם, יחד עם זאת אין בעיה חוקית ומשפטית לפרסם את פסק הדין, כל עוד התוכן לא מהווה השמצה נגדכם או לשון הרע.
למעשה, יש אתרים המפרסמים פסקי דין באינטרנט כדי להרוויח מכם כסף, הם עשויים לדרוש מכם מעין דמי כופר כדי להסיר את התוכן. במקרה זה יש לכם שתי אפשרויות – ניתן לדחוק את התוצאות השליליות מטה באמצעות שיטות SEO וכלים לניהול מוניטין ברשת האינטרנט, האפשרות השנייה היא להגיש בקשה לגוגל להסיר את התוכן מסיבה משפטית קונקרטית.
זהו נושא מורכב המחייב לא פעם ייעוץ משטפי על ידי עורכי דין המתמחים בתחומים כמו זכויות יוצרים, לשון הרע ודיני האינטרנט. גוגל מתייחסת ברצינות ובחומרה לתכנים המופיעים במוצרים השונים של החברה, כאשר התוכן מפר את החוק או את הזכויות שלכם. הבדיקה של גוגל עשויה לארוך זמן רב, ואי אפשר לדעת כיצד החברה תחליט, לכן במקביל להגשה הטופס לגוגל כדאי לפעול בדרכים נוספות, ומומלץ להיעזר בשירות דחיקת אזכורים שליליים וניהול מוניטין ברשת שאנחנו מציעים.
שאלות ותשובות בנושא איך מסירים תוכן מגוגל
איך מסירים מידע אישי המופיע בתוצאות החיפוש של גוגל?
הדרך היעילה ביותר להסרת מידע אישי המופיע בתוצאות החיפוש של גוגל היא באמצעות שליחת בקשה לגוגל באמצעות מרכז התמיכה שלהם. גוגל לא תסיר פרטים אישיים המופיעים באתרים ממשלתיים.
האם אפשר להסיר תמונות וסרטונים מתוצאות החיפוש?
בהחלט כן, יש להגיש בקשה מסודרת ומפורטת באמצעות מרכז העזרה של גוגל. כדאי לפנות גם לבעלי האתרים שבהם התמונות והסרטונים מופיעים ולבקש מהם בצורה ידידותית להסיר את התוכן הבעייתי.
כיצד מקדם אתרים יכול להסיר תוכן בעייתי מגוגל?
מקדם אתרים המתמחה בניהול מוניטין ברשת פועל בכמה דרכים במקביל, לרוב הוא ימליץ על דחיקת האזכורים השליליים באמצעות כלי SEO ובמקביל פונים לבעלי האתר שבו מופיע התוכן הבעייתי, ובהתאם לצורך ממלאים טופס ושולחים לגוגל.
מה הקשר בין ניהול מוניטין ברשת לבין הסרת תוכן מגוגל?
באמצעות כלים מתקדמים לניהול מוניטין באינטרנט ניתן לחסום תוכן בעייתי באתר שלכם, ואפשר לדחוק תוצאות שליליות לעמודים שבהם גולשים לא מבקרים.
האם הרשויות יכולות לסייע לכם אם מצאתם תוכן שלילי עליכם בגוגל?
משטרת ישראל והרשות למידע וטכנולוגיה יכולות לעזור לכם במקרים מסוימים, אך אין לפתח ציפיות לקבלת סיוע מהרשויות. עדיף להתייעץ עם עורך דין מומחה לדיני אינטרנט ולפנות אלינו לטיפול יעיל בהסרת התוכן בדרכים חוקיות.
לסיכום, צוות המומחים של חברת הבוטיק WhiteBrand יסייע לכם להסיר תוכן מגוגל בשיטות מתקדמות טכנולוגית ובדרכים חוקיות בלבד. למידע נוסף התקשרו אלינו עוד היום או השאירו פרטים ליצירת קשר כאן באתר ואנחנו נחזור אליכם בהקדם!
